Preguntas frecuentes

Productos "A" discontinuados y reacondicionados.

¿Qué es un producto "A" discontinuado recientemente?

Nuestros productos "A" descontinuados recientemente cumplen con las "especificaciones de producto nuevo". No se han vendido estos productos antes de su compra, pero se están eliminando gradualmente para darle lugar a un nuevo producto.

¿Qué es un producto reacondicionado?

Nuestros productos reacondicionados incluyen unidades de evaluación, unidades de devolución del cliente y unidades con imperfecciones físicas. Estos productos se volvieron a probar para determinar que cumplan con las normas de calidad de ViewSonic antes de que se vendan como unidades reacondicionadas. Es posible que el rendimiento que sea un poco menor que el rendimiento de una nueva unidad de ViewSonic.

Política sobre tarjetas de crédito

Para su protección y según la política, ViewSonic puede solicitar la verificación de información de su tarjeta de crédito en caso de que haya alguna discrepancia.

ViewSonic debe validar la información con un correo electrónico que solicite la siguiente información adicional:

Se debe completar y firmar un Formulario de autorización de tarjeta de crédito.
Una copia de la ID válida del titular de la tarjeta o de la licencia de conducir (sin pasaporte).
Envíela por fax al 714-987-6956 o por correo electrónico a store@viewsonic.com.

Precio de productos

Confirmamos que el precio de un producto forma parte de nuestros procedimientos de procesamiento de pedidos. En el caso improbable de que el precio que se indica en nuestro sitio web sea incorrecto, se aplicará la siguiente regla: si el precio correcto del producto es menor que el precio indicado, se cobrará el monto menor y se enviará el producto. Si el precio correcto del producto es mayor que el precio indicado, nos comunicaremos con usted para darle instrucciones antes del envío o cancelaremos el pedido y le informaremos sobre la cancelación, a nuestra discreción.

Garantías

Visite las secciones de Información de garantía de ViewSonic:

Garantía limitada
Garantía extendida
Formulario de solicitud de pantalla con filtro de privacidad

Envío

ViewSonic.com realiza envíos por FedEx y USPS. Actualmente, ofrecemos opciones de envíos por tierra y en 2 días. ViewSonic determinará la empresa de envíos. Para obtener más información sobre los métodos de envío de ViewSonic, consulte aquí.

Devoluciones

NOTA: Los clientes son responsables del envío y otros costos asociados con sus devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso.

Todos los productos nuevos en la tienda web de ViewSonic cuentan con una garantía de devolución de dinero de treinta (30) días. Los productos reacondicionados de ViewSonic cuentan con una garantía de devolución de dinero de quince (15) días.

Los productos nuevos (“A-Stock”) pueden devolverse dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso o crédito. Los productos reacondicionados (“B-Stock”) pueden devolverse dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso o crédito.

Si el paquete de ViewSonic llega en malas condiciones con signos visibles de daño debido al envío, no lo acepte y comuníquese de inmediato con el servicio de atención al cliente de ViewSonic al 800-688-6688. Cualquier unidad que llegue con daños producidos en el envío DEBE informarse a ViewSonic dentro de los dos (2) días hábiles para calificar para un reemplazo o crédito.

Toda solicitud de reembolso o crédito debe ir acompañada de un número de Autorización de devolución de mercadería, o número de RMA. Para obtener un número de RMA, póngase en contacto con ViewSonic al 800-688-6688. También puede enviar su solicitud en línea en nuestro Centro de asistencia en línea haciendo clic aquí.

Los clientes serán responsables por cualquier daño y/o piezas faltantes. Si su devolución proviene de una promoción de un paquete, debe enviar todos los artículos de dicho paquete, incluidos los cables y accesorios. Use el embalaje original siempre que sea posible para evitar daños en el producto.

Escriba el número de RMA en la parte exterior de la caja (SI NO LO HACE, SE RETRASARÁ SU SOLICITUD). Si no cuenta con el embalaje original, use un embalaje lo suficientemente resistente para proteger el producto (ViewSonic no se hará responsable por los artículos dañados durante la devolución a ViewSonic). Devuelva su paquete a ViewSonic a la siguiente dirección dentro de los quince (15) días para productos reacondicionados o de los treinta (30) días para productos nuevos a partir de la fecha de recepción:

ViewSonic Corp.
14035 Pipeline Ave
Chino, CA 91710

Si desea revisar el estado de una solicitud de RMA, haga clic aquí.

Para obtener la cobertura completa de la garantía limitada de ViewSonic para cada producto, haga clic aquí.

Información impositiva

El propósito principal de la Ley de Libertad Impositiva de Internet (ITFA), promulgada el 21 de octubre de 1998, era evitar que los gobiernos municipales y estatales impusieran impuestos nuevos o discriminatorios sobre las transacciones en Internet o el acceso a Internet. A pesar de su denominación, ITFA no evita que los gobiernos municipales y estatales impongan requisitos de recaudación impositiva sobre las ventas en las empresas de ventas por Internet.

Como resultado, las empresas que venden por Internet están sujetas a los mismos requisitos de recaudación impositiva sobre las ventas, al igual que otras empresas minoristas, y que generalmente se les solicita la recaudación impositiva cuando envían un producto a un destino en el estado donde tienen presencia física de ventas. En los Estados Unidos, ViewSonic tiene presencia física de ventas en AZ, CA, FL, GA, IL, IN, MA, MD, MI, MN, NJ, NV, NY, OH, TX, y WA. Según lo requerido por la ley, cobramos impuestos de ventas en los envíos a estos estados, y una Tasa de reciclaje de California a todos los productos enviados a clientes en este estado.

Se aplican los impuestos y tasas correspondientes para todos los envíos y se calculan automáticamente para el cliente cuando hacen su pedido. El cliente es responsable de todos los impuestos y tasas.

Política de privacidad

ViewSonic comprende que nuestros clientes valoran su privacidad. Por lo tanto, queremos que sepa cómo utilizamos su información.

Cuando realiza un pedido, necesitamos saber su nombre, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, código de seguridad y fecha de vencimiento, y un número de teléfono para llamarlo durante el día. Esta información es necesaria para que podamos procesar y cumplir con su pedido, e informarle en caso de que haya algún inconveniente con su pedido. Actualmente, no vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, cualquier información personal que usted envíe a ViewSonic podría ser utilizada por ViewSonic para ponerse en contacto con usted mediante correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios disponibles. Si no desea recibir este tipo de información de ViewSonic, envíe un correo electrónico a viewsonic@viewsonic.com y escriba "ELIMINAR" en el asunto.

Además de la información que nos proporciona, ViewSonic también realiza un seguimiento de las sesiones de usuario para evaluar qué partes del sitio web están visitando y la duración. El método de seguimiento que utiliza ViewSonic para esta función permite que los usuario permanezcan anónimos mientras nos brindan información valiosa.

Cualquier tipo de comunicación o material que transmita a ViewSonic en este sitio web, por correo electrónico o de otra manera, como cualquier tipo de datos, preguntas, comentarios o sugerencias, será tratado como información de no propietario y no confidencial. ViewSonic puede usar todo lo que publique o transmita a sus afiliados para cualquier finalidad, incluidas, entre otras, la reproducción, divulgación, transmisión, publicación, transmisión y publicación de mensajes. Además, ViewSonic tiene la libertad de utilizar cualquier idea, concepto, conocimiento o técnica que se encuentre en cualquier tipo de comunicación que envía a este sitio web para cualquier finalidad, incluidos, entre otros, el desarrollo, la fabricación y el marketing de productos con el uso de dicha información. Agradecemos su feedback con la opinión que pueda tener como cliente

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