Que faire quand mon écran n'affiche pas sa résolution native après une mise à jour de Windows 10 ?

Une mise à jour Windows peut causer des problèmes de réinitialisation des paramètres de résolution d'écran, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour modifier la résolution de l'écran et la vérifier : Tapez Changer la résolution de mon écran dans la Recherche depuis le bureau et cliquez sur Modifier la résolution d'affichage.   Dans Résolution d’Affichage sélectionnez la résolution Recommandé. Un pop-up disant « Conserver ces réglages » apparaît, cliquez sur Conserver les réglages.  

Devrais-je installer les pilotes MacOS pour mon écran ?

MacOS ne nécessite aucun pilote pour un écran ViewSonic. Le système MacOS lira automatiquement les informations EDID stockées dans l'écran, et utilisera l’utilitaire d’informations système et de créatoin de profil pour détecter les capacités et caractéristiques de l'écran.  Si vous n'arrivez pas à obtenir la résolution ou le taux de rafraîchissement natifs de l'écran :   Veuillez vérifier que vous utilisez un câble ou un adaptateur d’origine ou recommandé par Apple. Assurez-vous que votre appareil Mac peut afficher la résolution & le taux de rafraîchissement natifs de l'écran.  

Quel câble utiliser pour du 144 Hz ?

Pour afficher :   1. Du contenu 1080p à 144Hz, vous avez besoin d'un câble DVI Dual-link, un câble DisplayPort, ou un câble HDMI 1.3 ou plus.    2. Du contenu 1440p à 144Hz, vous avez au moins besoin d'un câble HDMI 2.0 ou d'un câble DisplayPort 1.2   3. Du contenu 4K à 144Hz, vous avez besoin d'un câble HDMI 2.1 ou d’un câble DisplayPort 1.4 pouvant transmettre un signal à 120Hz sans compression.

Pourquoi y a-t-il une persistance d’image sur mon écran LCD ?

La persistance d'image (ou rétention d'image) est le résultat d’une image statique affichée sur un écran pendant une longue période de temps.    <Correction>   Eteignez l’écran pendant quelques heures.   <Prévention>   1. Réglez l'affichage pour que l'écran se mette en veille après quelques minutes d’inactivité, dans les options « Alimentation & Veille » (Windows 10) ou « Batterie » (Macbook).      2. Eteignez l'écran quand vous n’utilisez pas le système.

Comment régler le problème de débordement sur mon écran ?

Si l’image ne remplit pas l'écran, ou si l’image semble être un peu trop grande pour l’écran, essayez la suggestion ci-dessous.   1.Ajuster les paramètres du PC/Ordinateur portable :   (1) Changez la résolution native de l'écran dans les paramètres d’Affichage de votre PC/Ordinateur portable.   (2) Changez la Calibration dans les paramètres d’Affichage.   Utilisez le logiciel de votre carte graphique pour modifier le paramètre de « Calibration » pour ajuster la taille de l'affichage. Intel, AMD et NVIDIA utilisent des logiciels différents pour effectuer cette opération, veuillez donc vous référer au manuel de l’utilisateur de la carte graphique pour avoir des informations détaillées.   2. Ajuster les paramètres de l'écran :   (1) Changer le rapport hauteur/largeur Ouvrez le menu ODS de l’écran pour vérifier la présence d’un paramètre Rapport Hauteur/Largeur et modifiez le paramètre sur Auto.   (2) Ajuster le débordement Certains écrans disposent d'un paramètre de débordement, pour le modifier veuillez suivre ces instructions : Appuyez sur le bouton « 1 » sur l’écran, rendez-vous sur Ajustement Manuel de l’Image, Débordement, appuyez sur « 1 » pour cocher la case puis sur « 2 » pour quitter.

Dois-je installer les pilotes Windows 10 pour mon écran ?

Les écrans Viewsonic plug & play ne nécessitent pas l’installation d’un pilote propriétaire Windows.   A la place, Windows 10 lit automatiquement les informations EDID de l'écran et installe les pilotes Ecran PNP Générique pour activer ses pleines capacités.   La seule différence est que vous verrez le nom du modèle de l’écran dans le Gestionnaire de Périphériques après avoir installé le pilote supplémentaire.              

Comment régler le verrouillage des boutons d'alimentation et du menu ?

Certains écrans disposent d’un verrouillage bloquant l'alimentation et le bouton d'alimentation sur la position ON.    Il y a également une option de verrouillage du menu pour verrouiller et déverrouiller le menu OSD (On-Screen Display).  Verrouillage d’Alimentation : Pour verrouiller le bouton d’Alimentation, gardez enfoncé le bouton [1] et le bouton de flèche du bas pendant 10 secondes.    Verrouillage OSD : Pour verrouiller le menu OSD, gardez enfoncé le bouton [1] et le bouton de flèche du haut pendant 10 secondes.    Note : Ces mêmes boutons, quand vous les gardez enfoncés pendant 10 secondes, déverrouilleront l'option correspondante.     Si vous avez des boutons tactiles sur le devant de votre écran, ils sont marqués comme indiqué ci-dessous (Image 1).     Image 1    Pour verrouiller/déverrouiller le menu OSD (On-Screen Display) :     Image 2    Pour verrouiller/déverrouiller le bouton d'alimentation :     Image 3    Si les boutons OSD sont au dos de votre écran, ils seront marqués comme indiqué :     Image 4    Pour verrouiller/déverrouiller le menu OSD :    Image 5    Pour verrouiller/déverrouiller le bouton d'alimentation :     Image 6    Si votre écran dispose d’un pavé fléché comme l’image ci-dessous, vous pouvez suivre ces instructions :     Image 7      Pour verrouiller/déverrouiller le menu OSD :     Image 8     Pour verrouiller/déverrouiller le bouton d'alimentation :     Image 9   

Que faire quand mon IFP5550/IFP6550/IFP 7550/IFP8650 affiche un message « L'appareil est verrouillé, veuillez utiliser une clé U pour le déverrouiller ? »

Modèle concerné : 1. Amérique : IFP**50 - Gén 1, IFP**50 - Gén 2, IFP**50 - Gén 3.  2. Asie Pacifique & Afrique : IFP**50, IFP**50-2, IFP**50-3. 3. Europe : IFP**50, IFP**50-2EP, IFP**50-3EP.   Veuillez vous référer aux instructions ci-dessous pour le déverrouiller : 1. Préparez une clé USB formatée en FAT32. 2. Dézippez le fichier Unlock.zip joint et copiez-le à la racine de la clé USB. 3. Insérez la clé USB dans le port USB 2.0 de l’IFP50, il se déverrouillera automatiquement.   <Note> Pour le déverrouiller de façon permanente, allez sur le Menu Debug>Paramètres Lecteur>Verrouillage Clé USB et désactivez le paramètre.    

Comment calibrer la fonction tactile sur un IFP/EP sous Windows 10 ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous :   Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de Configuration puis sur Matériel et Son. Dans les Paramètres Tablette PC, cliquez sur Calibrer l'écran pour un stylo ou une utilisation tactile.    Dans l’onglet Affichage, dans les options d’Affichage, cliquez sur Calibrer puis sur Oui pour permettre au programme d’effectuer des changements.         4. Sélectionnez l’option utilisation tactile.      5. Sur l'écran blanc, touchez la croix à chaque fois qu’elle apparaît sur l'écran et ne changez pas la résolution lors de ce processus.       6. Une fois le processus de calibration terminé, veuillez sauvegarder les données de calibration et examiner le résultat.        

Comment mettre à jour le logiciel du EP5520/EP5520T?

  1. Formatez votre clé USB en FAT32. 2. Copiez le fichier « MstarUpgrade.bin » à la racine de la clé USB. 3. Insérez la clé USB dans le port USB. 4. Allumez l'écran. Une fois allumé, il affichera « Aucun signal ».     Appuyez maintenant sur « MENU > 9 > 9 > 1 » sur la télécommande, dans cet ordre. Le Menu de Design s'affichera.    5. Sélectionnez ensuite l'article « Mise à Jour Principale » et appuyez sur ENTER. Cela fera apparaître une boîte de dialogue, cliquez sur « confirmer ».   6. La mise à jour sera terminée quand l'écran redémarrera tout seul.   NOTE :    1. Faites bien attention à ne PAS COUPER L’ALIMENTATION pendant la mise à jour du logiciel. Ou la carte principale sera endommagée de façon définitive. 2. Vous devrez ré-installer la licence vSignage.   Lien de téléchargement du fichier F/W EP5520 (2018) https://viewsonic0-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/it_admin_tw_viewsonic_com/ERzC-4m_tspHjCB33xS3LEMBFtYpr4oH7i-rB6eOxQcCdg?e=TWXegk   Lien de téléchargement du fichier F/W EP5520T (2018) https://viewsonic0-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/it_admin_tw_viewsonic_com/EVfInUaq5tRHnIt6ysO658kBSVcWrsZHZ6GDoyowEblLKQ?e=Szbui6