Garanties
France
Garantie limitée ViewSonic®
ViewSonic assure que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la période de garantie. Si un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie, ViewSonic, à sa seule discrétion, réparera ou remplacera le produit par un produit similaire. Le produit ou les pièces de remplacement peuvent inclure des pièces ou des composants reconditionnés ou remis à neuf.
Pour plus d'informations sur les conditions générales et sur ce qui n'est pas couvert par la garantie, veuillez vous référer à notre site web Résumé de la Garantie Limitée Standard..
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Informations sur le service "Contact"
| Par téléphone | Par courriel |
|---|---|
| +33130494704 | Nous envoyer votre requête |
| Famille de produits ViewSonic | France |
|---|---|
| Écrans [Gamme VA / VX] | 2 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| Écrans [Gamme VP, TD et XG] | 3 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| Écrans [Gamme VG] | 5 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| Projecteurs [Gamme PA5, PA7, PJD5 – sauf modèles à courte focale] | 2 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe -1 an ou 1000 heures] |
| Projecteurs [Gamme PJD5 – modèle à courte focale, PJD6, PJD7, PJD8, Pro, PX, PS et PG] | 3 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe -1 an ou 1000 heures] |
| Projecteurs [Gamme LED M / LS5] | 2 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison [Source lumineuse -2 ans ou 20000 heures] |
| Projecteurs [Gamme Laser / LED X / LS60 & LS61] | 3 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison [Source lumineuse -3 ans ou 20000 heures] |
| Écrans Smart Display [VSD] | 2 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| Stylet Pour Tableau Blanc Numérique | 2 Ans échange du produit |
| Accessoires inclus [Batterie, câbles d’alimentation, câbles, télécommande, lunettes 3D, etc.] | Similaire à la Garantie du Produit |
| Périphériques [Appareils WiFi / Miracast, ViewBoard Huddle / Box / Direct et tous les autres appareils électroniques non répertoriés ici] | 2 Ans Remplacement du Produit |
| Périphériques [Solutions de montage mural / au sol LFD / IFP, supports de projecteur et tous les autres éléments non électroniques non répertoriés ici] | 1 An Remplacement du Produit |
| Écrans grand Format [Jusqu'à 55" inclus] | 3 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| Écrans grand Format [65" et supérieur] | 3 Ans Intervention Sur Site et/ou échange |
| ePosters [Jusqu'à 55" inclus] | 3 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| LED Display / Écran plat interactif [55" et supérieur] | 3 Ans Intervention Sur Site et/ou échange |
| LED Display [LDP Series, LDS135-153] | 5 Ans de réparation ou de remplacement sur site |
| LED Display [LDM Series, LDC Series, LDS135-152, LDS135-153] | 3 Ans de réparation ou de remplacement sur site |
| ePosters [10"] | 2 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| ViewBoard Slots [VPC Series] & TeamJoin | 3 Ans Enlèvement, Réparation et Livraison |
| Tous les groupes de produits | Remplacement panne au déballage sous 14 jours |
Service clients pour tous les pays - Veuillez cliquer ici pour trouver les coordonnées exactes de votre SAV ou de votre centre de services.
Comment obtenir le service :
Pour obtenir des informations sur le service de garantie, appelez votre revendeur ViewSonic ou le centre d'appel ViewSonic / le fournisseur de services ou ViewSonic ; reportez-vous à la page Contactez-nous située sur le site Web correspondant à chaque pays :
Pour bénéficier du service de garantie, vous devrez fournir les éléments suivants :
- Le justificatif d'achat original et daté. (Facture ou preuve d'achat)
- Votre nom.
- Votre adresse.
- Le numéro de série, le numéro IMEI et le numéro de modèle du produit.
- Une description du problème.
- Mobile and wireless products and All-in-One, customers should provide the username and the password in order to access the device and perform warranty service.
Pour les cas de DOA, outre ce qui précède, les éléments suivants sont également requis :
- Une photo montrant le défaut constaté.
- Une photo du numéro de série du produit avec le code-barres.
- Une photo montrant l'état du packaging d'origine.
Pour obtenir des informations supplémentaires ou le nom du centre de service ViewSonic le plus proche, contactez votre revendeur ViewSonic ou ViewSonic.
Si la garantie de votre produit a déjà expiré :
Si votre produit n'est plus sous garantie mais que vous souhaitez le faire réparer, vous pouvez toujours contacter notre centre d'appel ou notre centre de réparation dans votre pays de résidence, mais le service vous sera facturé directement par notre centre de réparation.
-
Comment obtenir le service :
En savoir plusPour obtenir des informations sur le service de garantie, appelez votre revendeur ViewSonic ou le centre d'appel ViewSonic / le fournisseur de services ou ViewSonic ; reportez-vous à la page Contactez-nous située sur le site Web correspondant à chaque pays :
Pour bénéficier du service de garantie, vous devrez fournir les éléments suivants :
- Le justificatif d'achat original et daté. (Facture ou preuve d'achat)
- Votre nom.
- Votre adresse.
- Le numéro de série, le numéro IMEI et le numéro de modèle du produit.
- Une description du problème.
- Mobile and wireless products and All-in-One, customers should provide the username and the password in order to access the device and perform warranty service.
Pour les cas de DOA, outre ce qui précède, les éléments suivants sont également requis :
- Une photo montrant le défaut constaté.
- Une photo du numéro de série du produit avec le code-barres.
- Une photo montrant l'état du packaging d'origine.
Pour obtenir des informations supplémentaires ou le nom du centre de service ViewSonic le plus proche, contactez votre revendeur ViewSonic ou ViewSonic.
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Si la garantie de votre produit a déjà expiré :
En savoir plusSi votre produit n'est plus sous garantie mais que vous souhaitez le faire réparer, vous pouvez toujours contacter notre centre d'appel ou notre centre de réparation dans votre pays de résidence, mais le service vous sera facturé directement par notre centre de réparation.
Nous contacter
Veuillez nous contacter directement si vous avez besoin d'aide concernant vos produits ViewSonic ou si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions.
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