投影機三年有限保固條款

台灣銀行共同供應契約、標案、特殊密閉式埸所保固之範圍

對台灣銀行共同供應契約(政府機關、學校…等)交貨機台,其保固為主機一年(燈泡耗材半年保固或1000小時以先到者為準),另特殊密閉式營業場所(如KTV、酒店、MTV、卡拉OK店…等等),只提供一年保固服務。如要整機三年全保固服務需另外購買延伸保固方式,另洽ViewSonic® 客服專線0800-899-880。

保固涵蓋之範圍

ViewSonic®保證,如果產品在保固期間內確實有材料或是製造上的瑕疵,本公司將負責維修或是更換同類型之產品。產品如有停產情事,將以同等級或較高一級產品代之。

ViewSonic® 產品保固認定標準

  1. 在台灣地區,依正常管道之特約經銷商購買ViewSonic®投影機之新品,在購買日起一個月內,至ViewSonic® 的http://www.viewsonic.com.tw/ 網站完成註冊者,本公司將對消費者提供保固期限如下:
    DLP系列投影機燈泡光源:自購買日起,提供三年內(人工、零件、運費)完全免費之保固服務,燈泡屬於耗材部份,僅提供一年保固。
    1. 購買日係屬2018年07/01以前(不含),凡客戶購買新機,針對新機之隨機燈泡,皆提供1年不限使用時數之保固服務(備註2)。
    2. 購買日係屬2018年07/01起,凡客戶購買新機並自購買日起算一個月內於ViewSonic網站完成會員登錄者,針對新機之隨機燈泡,皆提供3年或2,000小時之保固,先到者視為保固截止。

    PS:一個月內沒有至ViewSonic網站註冊,燈泡保固條件是比照第A項,燈泡需完全不顯示才予以更換,若燈泡變暗、老化等等情況不以更換。
    LED系列投影機:自購買日起,提供全機保固二年(人工、零件、運費及含光機)完全免費之保固服務。
    雷射投影機系列: 自購買日起,提供全機保固三年(人工、零件、運費及含光機)完全免費之保固服務。
    4K系列投影機(燈泡及LED光源):自購買日起,享有四年內(人工、零件、運費)完全免費之保固服務,燈泡及LED光源模組也提供四年保固。保固期間內送修免費提供備用機使用服務。
    附註:
    1. 建議消費者將發票影印留存,以縮短服務處理流程
    2. 燈泡不亮或不顯示等情況下才提供免費更換之服務。亮度變暗、衰減、老化、或外在環境因素所導致的,則不屬於免費更換保固範圍。
    3. 購買新燈泡保固三個月。
    4. 投影機產品之燈泡屬於耗材部份,如需更換燈泡服務,請洽詢優派客服(0800-899-880),如果自行更換燈泡,造成問題,優派不予負責。
  2. 新品不良DOA:提供自購買日起一個月內免費更換相同全新產品之服務<需提供相關購買證明(如發票或收據等)>,若超過此期限將比照一般維修流程方式處理。
  3. ViewSonic® 確保客戶的權益,提供下列方式以作為產品保固時限之辨識,以下方式三種擇一均可接受之保固範圍。
    • 於無法提供原購買證明文件且未曾上網註冊之情形下,以ViewSonic® 產品製造週別+二個月為產品保固起始月。
    • 請至www.viewsonic.com.tw網站上註冊您所購買產品之相關資訊,以作為日後判斷產品是否超過保固期限之參考條件。
    • 保留原購買證明文件<發票或收據>以玆證明。
  4. 新品不良(DOA) 定義:
    除因天災或使用者因外力損害所造成的故障,若本公司之新品於交付消費者一個月內,發生下列情事時,即符合新品不良(DOA)的範圍。
    1. 螢幕畫面無法顯示
    2. 無法正常開啟電源
    3. 產品內建控制功能無效
    4. 到貨機器外觀破損
    5. 機台型號包裝與內容不符

無法享有保固之產品

若發生下列情事之產品時,則不在保固範圍內:

  1. 序號不清楚、被更改或被撕掉者。
  2. 因使用者使用不當、疏忽或因火災、水災、電擊所造成的商品損害。
  3. 未依照產品說明書進行操作。
  4. 由未經本公司授權之技術人員或消費者本身自行維修或拆卸行為。
  5. 運送過程中所導致之損害。
  6. 使用不符合本公司建議之週邊產品或零件。
  7. 因投影機長時間未關機使用同一個固定畫面,或於待機狀態下未使用螢幕保護程式.,而導致烙印於投影機鏡頭上的現象。

貼心小叮嚀

若您購買的產品屬於下列狀況時,本公司有下列幾點貼心叮嚀:

  1. 於網際網路任何一個商品交易網站上/實體門市/公司行號,購買本公司全新的產品,請務必請索取交易發票,以做為日後參考依據,保障個人保固權益。
  2. 於網際網路任何一個商品交易網站上,購買二手商品時,請務必與賣方確認產品保固期限及方式。本公司對於該類產品的保固期限判斷將會以第一位消費者所購買時間為起始日做為提供保固服務方式計算基準。

免責聲明

ViewSonic 不建議使用含有氨水或酒精類的清潔溶劑,清潔擦拭” 投影機上的鏡頭或外殼。已經有報導指出,某些清潔劑會損壞 投影機上的鏡頭或外殼。ViewSonic® 對於使用含有氨水或酒精類的清潔溶劑而導致的損壞,將不承擔任何責任。

若需其它之資訊,或想知道最近之ViewSonic®服務中心,請聯絡您的ViewSonic®經銷商或ViewSonic®亞太總部優派國際股份有限公司。

ViewSonic®的客服專線電話為:台灣地區: 0800-899880

支援服務

0800 免付費電話服務時間 週一 ~ 週五 上午 09:00-12:00 下午 13:30 ~18:00

  1. 產品支援:
    我們的客戶服務部門中有專業的服務人員以及產品工程師,可以解答任何有關我們的產品以及產品應用方面的問題。我們的工作人員可以提供顯示器問題排解、產品規格介紹等服務,並且可以針對您的需要而替您選擇適當的顯示器。我們時常會協助客戶解決視訊卡相容性、系統應用以及輻射標準等方面的間題。我們的產品工程師不僅具有相關技術的專業素養,同時對於顯示器工業中各項最新的發展和應用,也瞭若指掌。我們的工作人員總是跑在時代的尖端,不僅可以利用最新發展出來的技術解決您目前的需要,更可以引領您走進未來的顯示器產業。我們竭誠地歡迎您提供寶貴的意見與建議,並期待與您的進一步接觸。
  2. 技術支援:
    我們的技術支援部門將解答您任何有關本公司產品方面的間題。例如如何搭配您的圖形卡進行設定,使顯示器發揮其最完美的表現;或是其它關於技術規格的細節、裝置操作上的問題等等。我們的技術小組也會給您最專業的回答和建議來協助您。服務信箱(e-mail):mailto:service@tw.viewsonic.com

產品報修前,貼心小叮囑

  1. 週一 ~ 週五 上午 11:00 以前完成報修程序,於當日下午完成取件。
  2. 週一 ~ 週四 下午 17:00以前完成報修程序,於次日完成取件。
  3. 週五 上午 11:00 以後完成報修程序,於次日或次週一完成取件。
    備註:由於本公司所委外之快遞公司之服務站所,並未遍及全台各鄉鎮,若於過程中有耽擱延誤之處,煩請與本公司客戶服務部聯絡,我們將會立即為您安排後續處理事宜。
  4. 請於申請報修程序前,提供下列資訊,避免佔用您寶貴的時間。
    1. 產品購買證明< 發票 / 或足以證明該產品於30天內購買> 申請新品不良產品更換時,需提供此文件。
    2. 產品 型號及序號。
    3. 產品故障原因。
    4. 聯絡人員之地址及電話。

投影機維修中心

維修產品(RMA) /新品不良產品(DOA)聯絡窗口
優派國際股份有限公司客戶服務部
0800-899880 新北市中和區連城路192號9樓