保証範囲について

下記のとおり、ビューソニック製品の保証内容についてご説明します。


保証範囲

保証期間内の製品につき、製造上の欠陥が判明し、および正常使用による故障が発生した場合は、弊社の判断により、無償にて修理を行います。

保証の有効期限

  1. 液晶ディスプレイ:ご購入日から 3 年間。
  2. インタラクティブフラットパネル:ご購入日から 1 年間。
  3. スロットインPC:ご購入日から 1 年間。
  4. スマートディスプレイ:ご購入日から 1 年間。
  5. プロジェクター:ご購入日から 1 年間
    *プロジェクターの光源ランプについては、ご購入日から 6 か月、または使用時間 500 時間のどちらか早い方となります。(LEDプロジェクターは除きます)

保証対象

この保証は、製品の最初のご購入者にのみ有効です。

保証対象外となる場合

  1. シリアル番号の損傷、変更、削除が認められる製品
  2. 以下の原因による損傷、劣化、誤作動
    1. 事故、誤用、不注意、火事、水害、落雷、その他の自然災害、不正な製品改造、製品に付属のユーザーズガイドの指示に従わなかったために生じた故障
    2. ビューソニックが認定していない第三者が、修理またはそれに準ずる行為を行った場合
    3. 搬送時の製品損傷
    4. 製品の取り外しまたは設置による損傷
    5. 不安定な電源や電源の障害などの外部的原因による損傷
    6. ビューソニックの仕様に準拠していない部品を使用した場合
    7. 通常の使用による摩耗および劣化。製品の老化が加速されないように、使用時間は1日8時間に控えた方が推奨でございます。
    8. その他、製品の欠陥とは無関係の原因による損傷
  3. 取り外し、設置、セットアップに関わるサービス料金

ドット抜け保証範囲

液晶パネルは高精度の技術で製造されておりますが、製造上の物理的な限界により、

画面中に明るいドット(輝点)、暗いドット(ドット抜け)が発生する場合がございます、

1台のディスプレイにある機能しないサブピクセルの数が1~5個であれば業界標準範囲内です。

下記ドット抜け基準のA,B,Cのいずれかを満たす場合、修理交換可能対象と判定をさせていただいております。

モニターディスプレイ解像度

A. 明るいドット数

B. 暗いドット数

C. ドット数の合計(A+B)

フルHDの場合

2以上

5以上

5以上

フルHDより大きい場合

5以上

10以上

10以上

例:

  1. フルHDのモニターディスプレイで、明るいドットが1点発生している場合=>基準を満たさないので、修理交換ができかねます。
  2. 4K解像度のモニターで、暗いドットが10点以上発生している場合=>基準を満たすので、修理交換可能対象となります。

黙示的保証の範囲

黙示的な商品性および特定用途への適合性の保証を含め、この文書の内容を超える保証については、明示的、黙示的を問わず一切行わないものとします。

免責

ビューソニックの責任範囲は、修理または製品の交換に要した費用を上限とします。以下の項目については、ビューソニックは一切責任を負わないものとします。

  • 損失の可能性を事前に通知されていたかどうかに関わらず、製品の欠陥が原因で生じた他の所有物の損失、製品使用上の不都合または製品を使用できないことによる損失、時間的損失、利益上の損失、営業機会の消失、得意先の消失、業務関係への影響、その他の商業的な損失
  • 偶発的、結果的を問わず、その他すべての損失
  • 第三者によるお客様に対する賠償請求

日本国外で販売された製品

日本国外で販売されているビューソニック製品の保証およびサービスについては、ビューソニック販売代理店または ビューソニックカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

連絡先

  • 電子メール:service.jp@viewsonic.com
  • カスタマーサポートセンターの連絡先:050-3388-6832
  • 営業時間 平日 10:00~18:00(土日祝日および弊社休日を除く)