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Japan

保証範囲について


プロジェクター製品の販売は、ViewSonic International が特定販路で取り扱いをしており、ビューソニックジャパン (ViewSonic Japan) でのお取り扱いはございません。プロジェクター製品の保証は、ViewSonic International よりご提供しております、保証の詳細につきましては、以下をご参照ください。

保証範囲

保証期間内のプロジェクターにつき、製造上の欠陥が判明し、および正常使用による故障が発生した場合は、弊社の判断により、無償にて修理を行います。

保証の有効期限

【１年間無償保証】
お買い上げになられたViewSonic プロジェクターをより安心してご使用いただくため、1年間無償で保証いたします。
※ 光源ランプの保証はご購入後6か月、または使用時間 500 時間のどちらか早い方となります。(LEDプロジェクターは除く)
※ 一部モデルを除く

保証対象

この保証は、製品の最初のご購入者にのみ有効です。

保証対象外となる場合

  1. シリアル番号の損傷、変更、削除が認められる製品
  2. 以下の原因による損傷、劣化、誤作動
    • 事故、誤用、不注意、火事、水害、落雷、その他の自然災害、不正な製品改造、昆虫や異物等製品内部への混入、弊社のウェブサイトで公開しているユーザーガイドの指示に従わなかったために生じた故障
    • ViewSonic が認定していない第三者が、修理またはそれに準ずる行為を行った場合
    • 搬送時の製品損傷
    • 製品の取り外しまたは設置による損傷
    • 不安定な電源や電源の障害などの外部的原因による損傷
    • ViewSonic の仕様に準拠していない部品を使用した場合
    • 通常の使用による摩耗および劣化。製品の劣化が加速されないように、使用時間は1日8時間に控えた方が推奨でございます。
    • その他、製品の欠陥とは無関係の原因による損傷
  3. 取り外し、設置、セットアップに関わるサービス料金

黙示的保証の範囲

黙示的な商品性および特定用途への適合性の保証を含め、この文書の内容を超える保証については、明示的、黙示的を問わず一切行わないものとします。

免責

ViewSonic International の責任範囲は、修理または製品の交換に要した費用を上限とします。以下の項目については、ViewSonic は一切責任を負わないものとします。

  • 損失の可能性を事前に通知されていたかどうかに関わらず、製品の欠陥が原因で生じた他の所有物の損失、製品使用上の不都合または製品を使用できないことによる損失、時間的損失、利益上の損失、営業機会の消失、得意先の消失、業務関係への影響、その他の商業的な損失
  • 偶発的、結果的を問わず、その他すべての損失
  • 第三者によるお客様に対する賠償請求

日本国外で販売された製品

日本国外で販売されているビューソニック製品の保証およびサービスについては、ViewSonic International プロジェクターカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。


サービス情報


修理サポート

ご使用のプロジェクターが故障した場合、弊社に故障品をお送りいただいて修理を行うサポートです。

  • 修理サポートは、商品・故障状況により、修理にかかる日数が異なります。
  • 状況により、相当品との交換になる場合もございます。
  • パネルの交換によりS/Nが変更になる場合がございます。
  • 出張修理は行っておりません。

修理の申請

修理をご依頼の際は、下記申請書にご記入いただき、ご送付をお願いいたします。

初期不良・修理の受付手順

① 本体型番／シリアル番号(S/N)／購入証明書(納品書・レシート等)／本体S/Nの写真／お客様のお名前、電話番号、返送先住所をご準備下さい
② 可能な限りの症状や再現状況、ご使用環境の詳細をご準備ください。
③ カスタマーサポートセンターまでメールで申請下さい。

④ カスタマーサポートセンターより受付番号(DOA番号／RMA番号)を発行し、送付先の住所をご案内致します。

送料

  • お客様から製品を弊社にお送りの際は、恐れ入りますが元払いにて送料のご負担をお願いいたします。
  • 弊社から製品をお客様へ返送の際は、送料は弊社にて負担いたします。

ViewSonic International プロジェクターカスタマーサポートセンター

電話番号：050-5810-1535
メールアドレス：service.jpamz@viewsonic.com
営業時間：平日　9:00~18:00 (土日祝日および弊社休日を除く)

※ プロジェクター製品の販売は、ViewSonic International が特定販路で取り扱いをしており、 ビューソニックジャパン (ViewSonic Japan) でのお取り扱いはございません。
プロジェクターに関するお問い合わせは、ぜひ ViewSonic Internationalプロジェクターカスタマーサポートセンターにご連絡ください。