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Japan

サービスについて

このドキュメントでは、製品サービスと修理についての情報を提供しています。


◆ 各製品のサポートについて


【液晶ディスプレイ：３年間無償保証】

お買い上げになられたViewSonic モニターをより安心してご使用いただくため、パネル・バックライトも含めて3年間無償で保証いたします。

※ 一部モデルを除く

【液晶ディスプレイ： 5年間無償保証】

以下の型番の製品につきまして、パネル・バックライトも含めて5年間無償で保証いたします。
VA220-H、VA2215-H-7、VA2715-MH-7、VA2715-2K-MHD-7、VA2409-MH-7、VA2409-MHU-7、VX2780-2K-SHDJ、VA2708-2K-MHD。

※ 2023年7月1日以降にご購入の製品のみ対象となります。

【ペンディスプレイ：3年間無償保証】

お買い上げになられたViewSonicペンディスプレイをより安心してご使用いただくため、パネル・バックライトも含めて3年間無償で保証いたします。

【IFP電子黒板(ViewBoard)、スロットイン PC、アクセサリー：1年間無償保証】

お買い上げになられたViewSonic IFP電子黒板(ViewBoard)、スロットイン PC、およびアクセサリーをより安心してご使用いただくため、パネル・バックライトも含めて1年間無償で保証いたします。

※ IFP電子黒板(ViewBoard)をご購入後にユーザー登録いただきますと、保証期間が 2 年延長され、合計 3 年間となります。
延長保証登録はこちらにてご登録ください

【デジタルサイネージ：1年間無償保証】

お買い上げになられたデジタルサイネージをより安心してご使用いただくため、パネル・バックライトも含めて1年間無償で保証いたします。

【修理サポート】

ご使用の製品が故障した場合、弊社に故障品をお送りいただいて修理を行うサポートです。

  • 修理サポートは、商品・故障状況により、修理にかかる日数が異なります。
  • 状況により、相当品との交換になる場合もございます。
  • パネルの交換によりS/Nが変更になる場合がございます。
  • 出張修理は行っておりません。

【修理の申請】

修理をご依頼の際は、下記申請書にご記入いただき、ご送付をお願いいたします。

【初期不良・修理の受付手順】

①本体型番／シリアル番号(S/N)／購入証明書(納品書・レシート等)／本体S/Nの写真／お客様のお名前、電話番号、返送先住所をご準備下さい
②可能な限りの症状や再現状況、ご使用環境の詳細をご準備ください。
③カスタマーサポートセンターまでメールで申請下さい。メールアドレス: service.jp@viewsonic.com
④カスタマーサポートセンターより受付番号(DOA番号／RMA番号)を発行し、送付先の住所をご案内致します。

【送料】

  • お客様から製品を弊社にお送りの際は、恐れ入りますが元払いにて送料のご負担をお願いいたします。
  • 弊社から製品をお客様へ返送の際は、送料は弊社にて負担いたします。

＜ビューソニック　カスタマーサポートセンター＞
＊プロジェクター製品は除く

  • 050-3388-6832
    service.jp@viewsonic.com
    営業時間：平日　10:00~18:00
    (土日祝日および弊社休日を除く)

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