サービスについて

このドキュメントでは、製品サービスと修理についての情報を提供しています。


◆ 液晶モニター／プロジェクターのサポートについて


【液晶ディスプレイ：３年間無償保証】

お買い上げになられたViewSonic モニターをより安心してご使用いただくため、パネル・バックライトも含めて3年間無償で保証させていただきます。
*一部モデルを除く

【プロジェクター：１年間無償保証】

お買い上げになられたViewSonic プロジェクターをより安心してご使用いただくため、1年間無償で保証させていただきます。
※光源ランプの保証はご購入後6か月間または500時間となります。
*一部モデルを除く

【修理サポート】

ご使用のモニターが故障した場合、弊社に故障品をお送りいただいて修理を行うサポートです。

  • 修理サポートは、商品・故障状況により、修理にかかる日数が異なります。
  • 状況により、相当品との交換になる場合もございます。
  • パネルの交換によりS/Nが変更になる場合がございます。
  • 出張修理は行っておりません。

【修理の申請】

修理をご依頼の際は、下記申請書にご記入いただき、ご送付をお願いいたします。

【初期不良・修理の受付手順】

①本体型番／シリアル番号(S/N)／購入証明書(納品書・レシート等)／本体S/Nの写真／お客様のお名前、電話番号、返送先住所をご準備下さい
②可能な限りの症状や再現状況、ご使用環境の詳細をご準備ください。
③カスタマーサポートセンターまでメールで申請下さい。　service.jp@viewsonic.com
④カスタマーサポートセンターより受付番号(DOA番号／RMA番号)を発行し、送付先の住所をご案内致します。

【送料】

  • お客様から製品を弊社にお送りいただく際は、恐れ入りますが元払いにて送料のご負担をお願いいたします。
  • 弊社から製品をお客様へご返送させていただく際は、送料は弊社にて負担いたします。

＜ビューソニック　カスタマーサポートセンター＞

  • カスタマーサポートセンターの連絡先：050-3388-6832
  • 営業時間　平日　10:00~18:00（土日祝日および弊社休日を除く）