Kontakt z serwisem

Nasz program serwisowy koncentruje się na zapewnianiu doskonałej obsługi klienta w celu promowania zrównoważonego rozwoju w całym cyklu życia naszych produktów. Nasz oddany zespół obsługi klienta, wyposażony w dobrze wyszkolony personel, jest dostępny, aby pomagać klientom za pośrednictwem preferowanych przez nich kanałów komunikacji, w tym telefonu, poczty e-mail i mediów społecznościowych. Zobowiązujemy się do udzielania szybkich i pomocnych odpowiedzi na zapytania klientów, zapewniając pozytywne doświadczenia i odpowiadając na wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące naszych produktów i inicjatyw zrównoważonego rozwoju.

Możliwość naprawy

To promote longer product lifecycles and reduce electronic waste, we prioritize convenient maintenance and repair options for our customers. This involves designing products with easily replaceable components, partnering with electronic repair and refurbishment specialists, and offering extended warranty periods. We ensure availability of spare parts for 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale, providing easy access to components needed for repairs. Through these initiatives, we empower our customers to make sustainable choices.

Contact us to request free of charge critical replaceable components information, including the instructions for disassembly and assembly.

Spare Parts are available to order via our Spare Store and/or via Contact us.

User Guide, Technical Documents, DRIVER & SOFTWARE are available to download for at least 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale via Download Center.

Dowiedz się więcej

Extended Warranty

We extend product life by ensuring our products are durable and repairable. Our Displays and Projectors come with a minimum of 5 years of supported product lifetime, including free warranty coverage and an option to purchase an extended warranty. To check your product’s warranty coverage, please visit our Check Warranty page. Make sure your product Serial Number (S/N) and Purchase Invoice are valid. To purchase an extended warranty, please contact your seller directly or email vseasp@viewsonic.com with your product Serial Number (S/N) and Purchase Invoice. Please note that extended warranties must be purchased within 90 days of the invoice date.

Note: TCO Product warranties: For all ViewSonic displays certified with TCO Certified generation 10: We offer at least 2 years of warranty included free of charge, plus additional years of extended warranty, so the total warranty can be at least 5 years. An extended warranty is possible to purchase together with the product, for the maximum cost of 15% of MSRP per year.

End-of-Life (EOL) & End-of-Service (EOS) Policy

Aligned with EU Sustainable Product Ecodesign Regulation (EU) 2019/2021

End-of-Life (EOL): The date when a product is permanently removed from active sales.
End-of-Service (EOS): The date when technical support, repairs, and updates are discontinued.

Product Sales	Warranty Support	Technical Support	Software Update	Spare Part Supply
Active	YES	YES	YES	YES
End-of-Life	YES	YES	EOL+1 Year	YES
End-of-Service	NO	EOL+10 Years	NO	EOL+10 Years

Wsparcie 24/7 dla Zielonej Przyszłości

Z przyjemnością przedstawiamy Finchy, naszą całodobową usługę wsparcia chatbota. Naszym celem jest umożliwienie Ci jak najlepszego wykorzystania Twoich doświadczeń z nami, a Finchy to jeden ze sposobów, w jaki dążymy do osiągnięcia tego celu. Finchy, zaprojektowany w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta, jest dostępny przez całą dobę, aby Ci pomóc, niezależnie od tego, czy potrzebujesz wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, dostępu do instrukcji obsługi produktów, czy informacji środowiskowych związanych z naszymi produktami. Dzięki kompleksowej gamie zasobów i opcji wsparcia Finchy zapewnia, że otrzymasz wsparcie, którego potrzebujesz, aby w pełni wykorzystać swoje produkty ViewSonic.