RESUMO DA SOLUÇÃO
Shopping Regional Substitui o Diretório de Lojas pelo ViewSonic ePosters e Obtém Lucros
Os gerentes locais desse shopping de médio porte tinham consciência de que estavam perdendo oportunidades. A sua listagem de lojas estáticas e o mapa estavam desatualizados, e eles estavam perdendo uma série de oportunidades de negócios possibilitadas pela sinalização digital. Gratos por estarem prosperando em uma época em que muitas lojas estavam fechando, era hora de implementar uma estratégia de sinalização digital.
Entre os vários objetivos estavam:
- Obter paridade no wayfinding com os concorrentes locais e, ao mesmo tempo, usar o conteúdo da sinalização para diferenciar sua marca
- Fornecer um diretório digital que permita aos clientes navegar pelas lojas de forma interativa e localizá-las em um mapa tridimensional
- Atrair e reter visitantes com a interface moderna e conteúdo variado
- Oferecer oportunidades de publicidade para os locatários - uma situação em que ambas as partes saem ganhando
- Poder transmitir atualizações importantes para os clientes, como fechamento de estradas, funcionamento das lojas, alertas sobre o tempo ou de emergência
- Personalização de conteúdo com base na localização do monitor e na hora do dia
- Coleta de dados para uso no ajuste fino do conteúdo e na criação de uma plataforma de publicidade eficiente
Os clientes que entram no estabelecimento regularmente usam o diretório interativo. Os clientes, de acordo com o feedback aleatório, percebem e valorizam as informações exibidas na parte de trás dos quiosques. As vendas de itens da praça de alimentação anunciados no quiosque digital localizado ao lado aumentaram.
Eles estavam familiarizados com os tipos de monitores disponíveis por terem visto outras propriedades semelhantes e sabiam que queriam quiosques elegantes, de dois lados e independentes. O diretório interativo de lojas ficaria de frente para as entradas do shopping, com o outro lado exibindo anúncios e conteúdo para informar e entreter os compradores. Qualquer quiosque com esse design físico poderia exibir conteúdo; no entanto, para atender aos seus objetivos, a solução também deve oferecer recursos robustos de gerenciamento. O hardware teria que ser extremamente confiável, com uma longa vida útil e uma tela vibrante. O preço que permitisse um ROI de equilíbrio razoável com base em suas projeções de receita de publicidade seria um critério final.
A equipe de TI analisou quiosques de várias marcas conhecidas e trabalhou com um instalador de AV local especializado em sinalização digital comercial. Com base no preço, no design e nos recursos de hardware, eles escolheram o quiosque ViewSonic® EP5542T ePoster de 55 polegadas, comprando três para as entradas principais do shopping e um para ser colocado próximo à praça de alimentação.
A equipe de TI apreciou as especificações premium fornecidas pelo elegante quiosque preto, que era uma bela peça de hardware. O painel IPS interativo apresenta 10 pontos de toque, visualização grande angular de 178°/178° com resolução 4K Ultra HD, brilho de 450 nits e uma taxa de contraste de 1.300:1, garantindo imagens nítidas e vivas. A placa frontal de vidro antirrisco e antirreflexo complementaria as imagens vívidas e, ao mesmo tempo, protegeria a tela. O sistema potente incluía um reprodutor de mídia quad-core incorporado e 16 GB de memória interna, que podia lidar com uma quantidade significativa de reprodução de conteúdo de foto e vídeo, mas, se necessário, o quiosque também permitia a adição de outro reprodutor de mídia por meio de um suporte especialmente projetado dentro da porta de segurança com trava.
É importante ressaltar que o ePoster inclui uma conexão RJ45 integrada, permitindo que os gerentes dos estabelecimentos configurem e gerenciem remotamente o conteúdo dos monitores a partir de um PC ou laptop usando o software vController incluído, que oferece uma interface intuitiva para gerenciamento remoto, configurações relacionadas a OSD e agendamento em monitores implantados via RS232C e controle de LAN IP. Os administradores podem controlar dispositivos individuais ou criar grupos de dispositivos usando essa interface simples e, em seguida, programar comandos específicos para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos em uma rede local.
Esse recurso seria crucial, pois permitiria que os gerentes das lojas diferenciassem a publicidade com base na proximidade do local com um locatário. A ViewSonic também forneceu vários sistemas de gerenciamento de conteúdo baseados em nuvem, entre os quais foi selecionada uma solução da Revel Digital que forneceu análises detalhadas, o que ajudou o programa de publicidade do locatário.
Os gerentes estão satisfeitos com os resultados da implantação até o momento, cerca de seis meses após a implantação. Os clientes que entram no estabelecimento regularmente usam o diretório interativo. Os clientes, de acordo com o feedback aleatório, percebem e valorizam as informações exibidas na parte de trás dos quiosques. Comentários específicos incluíram a observação e a resposta a anúncios, a apreciação de uma exposição de trabalhos de um fotógrafo local e o fato de os anúncios sobre o tempo e o trânsito serem úteis. As vendas de itens da praça de alimentação anunciados no quiosque digital localizado ao lado aumentaram.
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