Service
Ons serviceprogramma draait om het leveren van uitstekende klantenservice om duurzaamheid gedurende de hele levenscyclus van onze producten te bevorderen. Ons toegewijde klantenserviceteam, uitgerust met goed opgeleid personeel, is beschikbaar om klanten te helpen via de communicatiekanalen van hun voorkeur, waaronder telefoon, e-mail en sociale media. We zetten ons in om snel en behulpzaam te reageren op vragen van klanten, om een positieve ervaring te garanderen en om eventuele vragen of zorgen over onze producten en duurzaamheidsinitiatieven te beantwoorden.
Repareerbaarheid
To promote longer product lifecycles and reduce electronic waste, we prioritize convenient maintenance and repair options for our customers. This involves designing products with easily replaceable components, partnering with electronic repair and refurbishment specialists, and offering extended warranty periods. We ensure availability of spare parts for 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale, providing easy access to components needed for repairs. Through these initiatives, we empower our customers to make sustainable choices.
Contact us to request free of charge critical replaceable components information, including the instructions for disassembly and assembly.
Spare Parts are available to order via our Spare Store and/or via Contact us.
User Guide, Technical Documents, DRIVER & SOFTWARE are available to download for at least 10 years from when ViewSonic last distributed the product for sale via Download Center.
Extended Warranty
We extend product life by ensuring our products are durable and repairable. Our Displays and Projectors come with a minimum of 5 years of supported product lifetime, including free warranty coverage and an option to purchase an extended warranty. To check your product’s warranty coverage, please visit our Check Warranty page. Make sure your product Serial Number (S/N) and Purchase Invoice are valid. To purchase an extended warranty, please contact your seller directly or email vseasp@viewsonic.com with your product Serial Number (S/N) and Purchase Invoice. Please note that extended warranties must be purchased within 90 days of the invoice date.
Note: TCO Product warranties: For all ViewSonic displays certified with TCO Certified generation 10: We offer at least 2 years of warranty included free of charge, plus additional years of extended warranty, so the total warranty can be at least 5 years. An extended warranty is possible to purchase together with the product, for the maximum cost of 15% of MSRP per year.
End-of-Life (EOL) & End-of-Service (EOS) Policy
- End-of-Life (EOL): The date when a product is permanently removed from active sales.
- End-of-Service (EOS): The date when technical support, repairs, and updates are discontinued.
Aligned with EU Sustainable Product Ecodesign Regulation (EU) 2019/2021
| Product Sales | Warranty Support | Technical Support | Software Update | Spare Part Supply |
|---|---|---|---|---|
| Active | YES | YES | YES | YES |
| End-of-Life | YES | YES | EOL+1 Year | YES |
| End-of-Service | NO | EOL+10 Years | NO | EOL+10 Years |
24/7 ondersteuning voor een groenere toekomst
We zijn verheugd Finchy te introduceren, onze 24/7 chatbot ondersteuningsservice. We zijn toegewijd om je in staat te stellen het meeste uit je ervaring met ons te halen, en Finchy is een van de manieren waarop we dat doel nastreven. Ontworpen om superieure klantondersteuning te bieden, is Finchy de klok rond beschikbaar om je te helpen, of je nu hulp nodig hebt bij het oplossen van problemen, toegang tot producthandleidingen of milieu-informatie met betrekking tot onze producten. Met een uitgebreide reeks bronnen en ondersteuningsopties, zorgt Finchy ervoor dat u de ondersteuning krijgt die u nodig heeft om het meeste uit uw ViewSonic producten te halen.
Gerelateerde pagina's
Milieu
De uitstoot van broeikasgassen door de waardeketen moet tegen 2050 netto nul zijn, in overeenstemming met de. We zetten ons in om...
Meer informatie
Bestuur
ViewSonic streeft naar het handhaven van hoge normen voor bedrijfsbestuur en het uitvoeren van alle bedrijfsactiviteiten...
Meer informatie
Sociaal
We zijn toegewijd aan het creëren van een positieve impact op de samenleving door middel van ethische arbeidspraktijken en gemeenschapsinitiatieven...
Meer informatie