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Garantien

Germany

Garantie-Service von ViewSonic®

ViewSonic gewährleistet, dass alle Produkte während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Im Falle eines Defekts wird das Gerät repariert oder durch ein gleichwertiges beziehungsweise besseres Modell ersetzt. Ersatzteile oder Austauschgeräte können wiederaufbereitete Komponenten enthalten.

Detaillierte Informationen zu Garantiebedingungen und Ausnahmen sind in den Geschäftsbedingungen zu finden.

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Product Warranty Infomation

Gültig
Expired
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T&Cs Pixel-Richtlinien

Kontaktinformationen zum Service

per Telefon per E-Mail
+49 800 1817145 Senden Sie uns Ihre Anfragen
ViewSonic Product Family Germany
Monitore [ VA- / VX- / XG / VG62 -Serie ] 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe
Monitore [ VX76-Serie ] 3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Monitore [ TD-Serie ] 4 Jahre Vorab-Austauschservice*
Monitore [ VP-Serie ] 5 Jahre Vorab-Austauschservice* Zero Error Pixel Garantie
Monitore [ VG-Serie ] 5 Jahre Vorab-Austauschservice*
Beamer [ PA503 / PA7 / PX Serie ] 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]***
Beamer [ PA505 / PG / PS / Pro Serie ] 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]***
Beamer [ M- / X-Serie ] 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ inkl. Lichtquelle ]***
Beamer [ LS / LX-Serie ] 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lichtquelle 3 Jahre oder 20.000 Stunden ]***
Beamer [ V52HD ] 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe
Andere Warengruppen Smart Display [ VSD-Serie ] / ViewBoard Mini [IFP2 Serie] 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe
Network Media Player [ NMP-Serie ] 2 Jahre Vorab-Austauschservice*
ViewBoard Einschub-PCs [ VPC-Serie ] & TeamJoin 3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Pen Display / Digitaler WhiteBoard Stift 2 Jahre Austausch
beigefügtes Zubehör [ Batterie, Netzteil, Kabel, Fernbedienung, 3D-Brille etc. ] Entsprechend Der Produktgarantie
Peripheriegeräte [ WiFi / Miracast Geräte, ViewBoard Huddle/Box/Direct und alle anderen hier nicht aufgeführten elektronischen Geräte ] 2 Jahre Austausch
Halterungen [ LFD/IFP Wand/Bodenbefestigungslösungen, Beamerhalterungen und alle anderen hier nicht aufgeführten nichtelektronischen Artikel ] 1 Jahr Austausch
Commercial Display [ CD Serie ≤ 55" ] 3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Commercial Display [ CD Serie ≥ 65" ] 3 Jahre Vor Ort Service inkl. De- und Reinstallation**
ViewBoards [IFP-Series 40" ≤ 55"] 5 Jahre Vorab-Austauschservice*
ViewBoards [ LD / IFP-Serie ≥ 55"] 5 Jahre Vor Ort Service, davon 3 Jahre inkl. De- und Reinstallation
** Bildungsgarantie: Bildungseinrichtungen erhalten das Jahr 4. und 5. Jahr De- und Reinstallation bei Entity-Registrierung kostenlos dazu
ViewBoards [ IFP32-Serie / IFP33-Serie ] 3 Jahre Vor Ort Service
LED Display [LDP Series, LDS135-151] 5 Jahre Reparatur oder Austausch vor Ort
LED Display [Alle Serien, wenn nicht oben aufgeführt] 3 Jahre Reparatur oder Austausch vor Ort
ePoster [ EP-Serie ] 3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Abgekündigte Produkte Monitor [ VA10 / VA56-Serie ] 3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Abgekündigte Produkte Monitor [ VP Serie] , vor Juli 2020 erworben 4 Jahre Vorab-Austauschservice*
Abgekündigte Produkte Beamer [ PJD5 – außer Kurzdistanz-Modelle inkl. PJD7720HD, PJD7828HDL] 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]***
Abgekündigte Produkte Beamer [ Kurzdistanz-Modelle der PJD5-Serie, PJD6- / 7- / 8-Serie außer PJD7720HD, PJD7828HDL ] 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]***
Abgekündigte Produkte ViewBoards [CD Serie] Serviceleistung wie bei aktueller Serie
Abgekündigte Produkte ViewBoards [ IFP50- / 60-Serie ], vor August 2019 erworben 3 Jahre Vorab-Austauschservice*
*Defekte Geräte werden innerhalb der Garantiezeit gegen ein gleich- oder höherwertiges Austauschgerät ersetzt.
**ViewSonic Service Techniker reparieren Hardwaredefekte von ViewBoards direkt vor Ort. Bei Montagehöhen bis 200 cm ist der Service kostenlos. Softwarekonfigurationen sind nicht inbegriffen.
***Die Garantie für die Lichtquelle richtet sich danach, ob zuerst die maximale Anzahl an Betriebsstunden erreicht ist oder das Gerät ein bestimmtes Alter überschritten hat – was auch früher eintritt.

Garantieservice in Anspruch nehmen

Informationen zur Garantieabwicklung sind beim Händler oder direkt über das ViewSonic Service-Center erhältlich.

Erforderliche Angaben für den Garantieanspruch:

  • Original-Kaufbeleg (Rechnung oder Kaufnachweis)
  • Name und Adresse
  • Seriennummer, IMEI-Nummer und Modellnummer des Produkts
  • Beschreibung des Defekts
  • Für mobile und All-in-One-Produkte: Benutzername und Passwort zur Durchführung der Garantieleistung

Zusätzliche Anforderungen für DOA-Fälle (Dead on Arrival):

  • Foto des Defekts
  • Foto der Seriennummer mit Barcode
  • Foto vom Zustand des Originalkartons

Den nächstgelegenen Servicepartner vermittelt der Händler oder ViewSonic direkt.


Außerhalb der Garantie:

Nach Ablauf der Garantie kann das ViewSonic Service-Center für Reparaturen kontaktiert werden. Die entstehenden Reparaturkosten werden direkt in Rechnung gestellt.

Erweiterte ViewBoard-Garantie für Bildungseinrichtungen

So einfach geht‘s?

Wurde nach dem 31. Dezember 2018 ein interaktives ViewBoard für eine Schule oder andere Bildungseinrichtung gekauft, lässt es sich ganz einfach online registrieren. So erhält man automatisch die exklusive 5-Jahres-Garantie.

Jetzt registrieren

Unser Service

Bildungseinrichtungen sollen sich auf langlebige und zuverlässige Technologie verlassen können. Deshalb bietet ViewSonic für alle interaktiven ViewBoards (IFP-Produkte) eine erweiterte 5-Jahres-Garantie. Diese umfasst einen Vor-Ort-Service inklusive De- und Reinstallation – für maximale Sicherheit und Komfort.

Kontakt

Bei Fragen oder weiterem Unterstützungsbedarf zu ViewSonic Produkten steht das Service-Team jederzeit zur Verfügung.

Support erhalten

  • Willkommen beim ViewSonic Support Service

    Hier finden Sie Support, Produktinformationen und Downloads.

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  • Anfrage zur Garantie

    Garantiestatus von ViewSonic Produkten überprüfen.

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  • Setup upgraden und Belohnung erhalten

    Hier finden Sie Support, Produktinformationen und Downloads.

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