Produk ViewSonic: Garansi Terbatas


Apa yang dilingkupi oleh garansi

ViewSonic menjamin produknya bebas cacat dalam material dan pengerjaan selama periode garansi. Jika sebuah produk terbukti cacat dalam material atau pengerjaannya selama masa garansi, ViewSonic akan, atas kehendak sendiri, memperbaiki atau mengganti produk dengan produk sejenis. Penggantian produk atau suku cadang dapat termasuk pengerjaan ulang atau perbaikan suku cadang atau komponen.

Lama Efektif Garansi :

Produk Masa Garansi Deskripsi Service Level
Monitor* LCD monitor (ukuran inch lainnya) 3 tahun Spare Part & Panel LCD Cakupan layanan Pick & Drop : 20km dari cabang ASP (Authorized Service Partner) yaitu ITSC
LCD monitor (15.6”) VA1630-H 3 tahun Spare Part
1 tahun Panel LCD
VA1603A, VA1620A-LED N/A N/A
Projector Non-SVGA model 3 tahun Spare Part Carry-in
(dibawa ke cabang Authorized Service Partner kami)
1 tahun/1000jam** Lampu
SVGA model Sebelum tahun 2020 SVGA model bergaransi 2 tahun Spare Part
Setelah tahun 2020 SVGA model akan di-support bergaransi 3 tahun
1 tahun/1000jam** Lampu
M1 Mini & M1 Mini Plus 1 tahun Spare Part
LED model,
termasuk :
- M1+ G2 (Generasi 2)
- M2
- X10-4K
2 tahun Spare Part
M1 & M1+ 3 tahun
Battery Projector 1 tahun Battery Projector
  1. **Lampu asli (bawaan awal projector) dijamin 1 tahun garansi atau 1000 jam, mana yang tercapai lebih dulu
    Penggantian lampu bergaransi selama sembilan puluh (90) hari
  2. Semua aksesoris dijamin 1 tahun garansi

 

Produk Tanggal Pengiriman Masa Garansi Deskripsi
Commercial Display Sebelum 30 September 2018 2 tahun Spare Part
1 tahun Panel
Sesudah 1 Oktober 2018 2 tahun Spare Part & Panel
ePoster N/A 1 tahun Spare Part & Panel
Interactive display Sebelum 1 September 2018 2 tahun Spare Part & Panel
Sesudah 1 September 2018 3 tahun
Slot in PC N/A 1 tahun Spare Part
Media Player
WoodPad N/A 1 tahun Spare Part
ViewBoard Notepad N/A 1 tahun Spare Part
ViewBoard Pen Display
  1. Semua aksesoris dijamin 1 tahun garansi
  2. VPC15-WP-3 (Windows Slot-in PC untuk ViewBoard) mulai tahun Februari 2021, masa garansi adalah 3 tahun
  3. VB-CAM-001 (1080p Ultra-wide Web Camera) mulai tahun Februari 2021, masa garansi adalah 3 tahun
  4. Pena, masa garansi adalah 3 bulan

 

Siapa yang dilindungi oleh garansi

Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli pertama

Garansi ini tidak melingkupi

  1. Produk apapun yang nomor serinya telah rusak, dimodifikasi atau dihilangkan
  2. Rusak, aus atau tidak berfungsi yang disebabkan karena:
    1. Kecelakaan, penyalahgunaan, terabaikan, air, petir, atau penyebab dari alam yang lain, modifikasi produk yang tidak diijinkan, atau tidak mampu mengikuti petunjuk yang diberikan bersama dengan produk.
    2. Diperbaiki atau dicoba untuk diperbaiki oleh orang lain yang tidak diberi wewenang oleh ViewSonic
    3. Kerusakan karena pengiriman
    4. Pelepasan atau pemasangan produk
    5. Penyebab eksternal diluar produk seperti, fluktuasi atau kegagalan tegangan listrik.
    6. Penggunaan perlengkapan atau suku cadang yang tidak sesuai dengan spesifikasi ViewSonic.
    7. Keausan dan lecet normal
    8. Penyebab lain yang tidak berhubungan dengan kecacatan produk.
  3. Pelepasan, pemasangan dan biaya persiapan perbaikan.

Bagaimana mendapatkan perbaikan:

Untuk mendapatkan garansi servis, anda akan diminta untuk memberikan:

  1. Nota pembelian asli
  2. Nama anda
  3. Alamat anda
  4. Nomor seri produk
  5. Bawa atau kirimkan produk dalam kemasan aslinya ke dealer ViewSonic, pusat layanan servis ViewSonic atau ViewSonic.
  6. Untuk informasi tambahan atau nama pusat servis ViewSonic terdekat, hubungi dealer ViewSonic anda.

Batasan garansi yang dinyatakan

Tidak ada garansi, baik tertulis maupun tidak, yang memperluas lingkup yang dijelaskan di sini termasuk pernyataan garansi kemampuan jual dan kecocokan untuk tujuan tertentu.

Pengecualian kerusakan:

Tanggung jawab ViewSonic terbatas hanya pada biaya perbaikan atau penggantian produk. ViewSonic tidak bertanggung jawab untuk:

  1. Kerusakan pada properti lain yang disebabkan karena cacat pada produk, kerusakan yang berasal karena ketidaknyamanan, kerugian penggunaan produk, kehilangan waktu, kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan bisnis, kehilangan nama baik, berselisih dengan teman bisnis, atau kerugian bisnis lainnya, bahkan walaupun telah diperingatkan akan kerusakan semacam itu sebelumnya
  2. Kerusakan lain, baik tidak sengaja, berurutan atau lainnya.
  3. Tuntutan lain kepada pelanggan oleh pihak lain

Efek dari undang-undang daerah:

Garansi ini memberikan anda hak hukum tertentu, dan anda juga dapat memiliki hak lain yang berbeda untuk tiap daerah. Beberapa daerah tidak memperbolehkan batasan terhadap garansi yang dinyatakan dan/atau tidak memperbolehkan pengecualian terhadap kerusakan tidak sengaja atau kerusakan berurutan, sehingga batasan di atas dan pengecualian mungkin tidak berlaku bagi anda.

Penjualan di luar Indonesia:

Untuk produk ViewSonic yang dijual di luar Indonesia , hubungi penjual ViewSonic anda atau ViewSonic untuk informasi garansi dan servis.

Tenaga Pendukung:

ViewSonic tidak menyarankan penggunaan produk UPS-nya untuk alat pendukung tenaga atau untuk memberi tenaga langsung dimana kegagalan produk UPS dapat menyebabkan kerusakan atau berkurangnya efektivitas alat pendukung tenaga atau pemberi tenaga.




Display LCD: kriteria pixel LCD

ViewSonic berkomitmen penuh terhadap kepuasan pelanggan dengan memberikan produk dengan kualitas terbaik di industri. Hasilnya adalah display LCD kami secara umum memiliki sedikit sekali pixel yang gagal. Sebagai contoh, sebuah display 18" SXGA (1280x1024) memiliki hampir 4 juta sub-pixel. Sebuah produk yang memiliki 7 pixel yang gagal akan sama dengan 0.00018 persen dari total semua sub-pixel, angka yang sangat kecil.

(1280 Horisontal Pixel) * (1024 Vertikal Pixel) * (3 sub-pixel per pixel) = 3,932,160 sub-pixel

[(7 pixel gagal) / (3,932,160 sub-pixel)] * 100% = 0.00018%

Untuk memastikan display monitor dengan kinerja tertinggi, ViewSonic membuat batas jumlah anomali pixel yang diperbolehkan. Kebijakan ini berlaku bagi semua Monitor LCD ViewSonic selama masa jaminan.

Model LCD lainnya

  • ViewSonic membatasi limit yang dinyatakan normal untuk Semua Monitor LCD pada 5 pixels terang, 5 pixels gelap, atau 5 pixels kombinasi keduanya. ( Untuk 6 Pixel atau lebih dapat di claim ke service center )
  • Khusus untuk tipe VP, mendapatkan premium service 1 TAHUN Zero Bright Dot

Mungkin saja pada display pengganti memiliki beberapa pixels gagal. Hal ini harus dipertimbangkan ketika meminta penggantian selama masa jaminan.

Penjelasan

Sebuah pixel atau elemen gambar, terdiri dari 3 sub-pixel warna utama, merah, hijau dan biru. Pada setiap pixel dalam sebuah AMLCD (active matrix liquid crystal display) monitor layar datar, dengan tiga sel material kristal cair sub-pixel dari warna merah hijau dan biru secara bersamaan memungkinkan timbulnya beragam warna dapat ditampilkan. Transistor individual dirangkai sebuah array di belakang kaca untuk mengendalikan setiap sub-pixel. Anomali pada satu dari transistor ini akan menyebabkan munculnya pixel terang atau gelap. Anomali ini secara umum hanya timbul ketika proses manufaktur, dan pixel gelap atau terang tambahan seharusnya tidak muncul di kemudian hari.

Jumlah pixel gagal yang diperbolehkan ini memiliki imbas langsung pada tingkat keberhasilan proses. Jika industri berusaha untuk membuat standar nol, maka tingkat keberhasilan industri saat ini akan lambat dan biaya untuk sebuah display LCD akan beberapa kali lipat lebih besar dari saat ini. Untungnya, kebanyakan pelanggan dan aplikasi cukup toleran dengan angka pixel gagal yang rendah dan lebih menyukai biaya yang rendah yang dimungkinkan oleh standar saat ini.