Garantien
Germany
Eingeschränkte Garantie von ViewSonic®
ViewSonic garantiert, dass die Produkte während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Sollte ein Mangel auftreten, wird das Produkt entweder repariert oder durch ein ähnliches ersetzt. Ersatzprodukte oder Teile können wiederaufbereitete Komponenten umfassen.
Detaillierte Informationen zur Garantie und zu Ausnahmen finden Sie in unserer Standardgarantieübersicht.
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Kontaktinformationen zum Service
| per Telefon | per E-Mail |
|---|---|
| +49 800 1817145 | Senden Sie uns Ihre Anfragen |
| ViewSonic Product Family | Germany |
|---|---|
| Monitore [ VA- / VX- / XG / VG62 -Serie ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe |
| Monitore [ VX76-Serie ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Monitore [ TD-Serie ] | 4 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Monitore [ VP-Serie ] | 5 Jahre Vorab-Austauschservice* Zero Error Pixel Garantie |
| Monitore [ VG-Serie ] | 5 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Beamer [ PA503 / PA7 / PX Serie ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]*** |
| Beamer [ PA505 / PG / PS / Pro Serie ] | 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]*** |
| Beamer [ M- / X-Serie ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ inkl. Lichtquelle ]*** |
| Beamer [ LS / LX-Serie ] | 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lichtquelle 3 Jahre oder 20.000 Stunden ]*** |
| Beamer [ V52HD ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe |
| Andere Warengruppen Smart Display [ VSD-Serie ] / ViewBoard Mini [IFP2 Serie] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe |
| Network Media Player [ NMP-Serie ] | 2 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| ViewBoard Einschub-PCs [ VPC-Serie ] & TeamJoin | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Pen Display / Digitaler WhiteBoard Stift | 2 Jahre Austausch |
| beigefügtes Zubehör [ Batterie, Netzteil, Kabel, Fernbedienung, 3D-Brille etc. ] | Entsprechend Der Produktgarantie |
| Peripheriegeräte [ WiFi / Miracast Geräte, ViewBoard Huddle/Box/Direct und alle anderen hier nicht aufgeführten elektronischen Geräte ] | 2 Jahre Austausch |
| Halterungen [ LFD/IFP Wand/Bodenbefestigungslösungen, Beamerhalterungen und alle anderen hier nicht aufgeführten nichtelektronischen Artikel ] | 1 Jahr Austausch |
| Commercial Display [ CD Serie ≤ 55" ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Commercial Display [ CD Serie ≥ 65" ] | 3 Jahre Vor Ort Service inkl. De- und Reinstallation** |
| ViewBoards [IFP-Series 40” ≤ 55“] | 5 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| ViewBoards [ LD / IFP-Serie ≥ 55" ] | 5 Jahre Vor Ort Service, davon 3 Jahre inkl. De- und Reinstallation** Bildungsgarantie: Bildungseinrichtungen erhalten das Jahr 4. und 5. Jahr De- und Reinstallation bei Entity-Registrierung kostenlos dazu |
| ViewBoards [ IFP32-Serie / IFP33-Serie ] | 3 Jahre Vor Ort Service |
| LED Display [LDP Series, LDS135-151] | 5 Jahre Reparatur oder Austausch vor Ort |
| LED Display [Alle Serien, wenn nicht oben aufgeführt] | 3 Jahre Reparatur oder Austausch vor Ort |
| ePoster [ EP-Serie ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Abgekündigte Produkte Monitor [ VA10 / VA56-Serie ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Abgekündigte Produkte Monitor [ VP Serie] , vor Juli 2020 erworben | 4 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Abgekündigte Produkte Beamer [ PJD5 – außer Kurzdistanz-Modelle inkl. PJD7720HD, PJD7828HDL] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]*** |
| Abgekündigte Produkte Beamer [ Kurzdistanz-Modelle der PJD5-Serie, PJD6- / 7- / 8-Serie außer PJD7720HD, PJD7828HDL ] | 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]*** |
| Abgekündigte Produkte ViewBoards [CD Serie] | Serviceleistung wie bei aktueller Serie |
| Abgekündigte Produkte ViewBoards [ IFP50- / 60-Serie ], vor August 2019 erworben | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
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Wie Sie den Service erhalten:
For information on obtaining warranty service, call your ViewSonic dealer or ViewSonic Call Desk / Service Provider or ViewSonic; refer to the Contact Us page located in each country’s corresponding website:
Um eine Garantieleistung zu erhalten, müssen Sie folgende Angaben machen:
- Der datierte Original-Kaufbeleg. (Rechnung oder Kaufnachweis)
- Name
- Adresse
- Die Seriennummer, die IMEI-Nummer und die Modellnummer des Produkts.
- Eine Beschreibung des Problems.
- Mobile and wireless products and All-in-One, customers should provide the username and the password in order to access the device and perform warranty service.
Für DOA-Fälle sind neben den oben genannten auch die folgenden Angaben erforderlich:
- Ein Foto, das den Defekt zeigt.
- Ein Foto der Seriennummer des Geräts mit dem Barcode.
- Ein Foto, das den Zustand des Originalkartons zeigt.
Den nächstgelegenen Servicepartner finden Sie über Ihren Händler oder direkt bei ViewSonic.
Wenn die Garantie für Ihr Produkt bereits abgelaufen ist:
Wenn Ihr Produkt nicht mehr unter Garantie ist, können Sie sich an unser Reparaturzentrum wenden. Die Kosten werden Ihnen direkt in Rechnung gestellt.
-
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Um eine Garantieleistung zu erhalten, müssen Sie folgende Angaben machen:
- Der datierte Original-Kaufbeleg. (Rechnung oder Kaufnachweis)
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Für DOA-Fälle sind neben den oben genannten auch die folgenden Angaben erforderlich:
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Kontakt
Bei Bedarf an weiterer Unterstützung zu Ihren ViewSonic Produkten oder falls die gewünschten Antworten nicht gefunden werden können, steht das Team gerne jederzeit zur Verfügung.
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