Garantien
Austria
Garantie-Service von ViewSonic®
ViewSonic gewährleistet, dass alle Produkte während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Im Falle eines Defekts wird das Gerät repariert oder durch ein gleichwertiges beziehungsweise besseres Modell ersetzt. Ersatzteile oder Austauschgeräte können wiederaufbereitete Komponenten enthalten.
Detaillierte Informationen zu Garantiebedingungen und Ausnahmen sind in den Geschäftsbedingungen zu finden.
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Kontaktinformationen zum Service
| per Telefon | per E-Mail |
|---|---|
| +43 800 293475 | Senden Sie uns Ihre Anfragen |
| ViewSonic Product Family | Austria |
|---|---|
| Monitore [ VA- / VX- / XG / VG62 -Serie ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe |
| Monitore [ VX76-Serie ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Monitore [ TD-Serie ] | 4 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Monitore [ VP-Serie ] | 5 Jahre Vorab-Austauschservice* Zero Error Pixel Garantie |
| Monitore [ VG-Serie ] | 5 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Beamer [ PA503 / PA7 / PX Serie ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]*** |
| Beamer [ PA505 / PG / PS / Pro Serie ] | 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]*** |
| Beamer [ M- / X-Serie ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ inkl. Lichtquelle ]*** |
| Beamer [ LS / LX-Serie ] | 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lichtquelle 3 Jahre oder 20.000 Stunden ]*** |
| Beamer [ V52HD ] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe |
| Andere Warengruppen Smart Display [ VSD-Serie ] / ViewBoard Mini [IFP2 Serie] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe |
| Network Media Player [ NMP-Serie ] | 2 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| ViewBoard Einschub-PCs [ VPC-Serie ] & TeamJoin | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Pen Display / Digitaler WhiteBoard Stift | 2 Jahre Austausch |
| beigefügtes Zubehör [ Batterie, Netzteil, Kabel, Fernbedienung, 3D-Brille etc. ] | Entsprechend Der Produktgarantie |
| Peripheriegeräte [ WiFi / Miracast Geräte, ViewBoard Huddle/Box/Direct und alle anderen hier nicht aufgeführten elektronischen Geräte ] | 2 Jahre Austausch |
| Halterungen [ LFD/IFP Wand/Bodenbefestigungslösungen, Beamerhalterungen und alle anderen hier nicht aufgeführten nichtelektronischen Artikel ] | 1 Jahr Austausch |
| Commercial Display [ CD Serie ≤ 55" ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Commercial Display [ CD Serie ≥ 65" ] | 3 Jahre Vor Ort Service inkl. De- und Reinstallation** |
| ViewBoards [IFP-Series 40” ≤ 55“] | 5 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| ViewBoards [ LD / IFP-Serie ≥ 55" ] | 5 Jahre Vor Ort Service, davon 3 Jahre inkl. De- und Reinstallation ** Bildungsgarantie: Bildungseinrichtungen erhalten das Jahr 4. und 5. Jahr De- und Reinstallation bei Entity-Registrierung kostenlos dazu |
| LED Display [LDP Series, LDS135-151] | 5 Jahre Reparatur oder Austausch vor Ort |
| LED Display [Alle Serien, wenn nicht oben aufgeführt] | 3 Jahre Reparatur oder Austausch vor Ort |
| ViewBoards [ IFP32-Serie / IFP33-Serie ] | 3 Jahre Vor Ort Service |
| ePoster [ EP-Serie ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Abgekündigte Produkte Monitor [ VA10 / VA56-Serie ] | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Abgekündigte Produkte Monitor [ VP Serie] , vor Juli 2020 erworben | 4 Jahre Vorab-Austauschservice* |
| Abgekündigte Produkte Beamer [ PJD5 – außer Kurzdistanz-Modelle inkl. PJD7720HD, PJD7828HDL] | 2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]*** |
| Abgekündigte Produkte Beamer [ Kurzdistanz-Modelle der PJD5-Serie, PJD6- / 7- / 8-Serie außer PJD7720HD, PJD7828HDL ] | 3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]*** |
| Abgekündigte Produkte ViewBoards [CD Serie] | Serviceleistung wie bei aktueller Serie |
| Abgekündigte Produkte ViewBoards [ IFP50- / 60-Serie ], vor August 2019 erworben | 3 Jahre Vorab-Austauschservice* |
**ViewSonic Service Techniker reparieren Hardwaredefekte von ViewBoards direkt vor Ort. Bei Montagehöhen bis 200 cm ist der Service kostenlos. Softwarekonfigurationen sind nicht inbegriffen.
***Die Garantie für die Lichtquelle richtet sich danach, ob zuerst die maximale Anzahl an Betriebsstunden erreicht ist oder das Gerät ein bestimmtes Alter überschritten hat – was auch früher eintritt.
Garantieservice in Anspruch nehmen
Informationen zur Garantieabwicklung sind beim Händler oder direkt über das ViewSonic Service-Center erhältlich.
Erforderliche Angaben für den Garantieanspruch:
- Original-Kaufbeleg (Rechnung oder Kaufnachweis)
- Name und Adresse
- Seriennummer, IMEI-Nummer und Modellnummer des Produkts
- Beschreibung des Defekts
- Für mobile und All-in-One-Produkte: Benutzername und Passwort zur Durchführung der Garantieleistung
Zusätzliche Anforderungen für DOA-Fälle (Dead on Arrival):
- Foto des Defekts
- Foto der Seriennummer mit Barcode
- Foto vom Zustand des Originalkartons
Den nächstgelegenen Servicepartner vermittelt der Händler oder ViewSonic direkt.
Außerhalb der Garantie:
Nach Ablauf der Garantie kann das ViewSonic Service-Center für Reparaturen kontaktiert werden. Die entstehenden Reparaturkosten werden direkt in Rechnung gestellt.
Erweiterte ViewBoard-Garantie für Bildungseinrichtungen
So einfach geht‘s?
Wurde nach dem 31. Dezember 2018 ein interaktives ViewBoard für eine Schule oder andere Bildungseinrichtung gekauft, lässt es sich ganz einfach online registrieren. So erhält man automatisch die exklusive 5-Jahres-Garantie.
Unser Service
Bildungseinrichtungen sollen sich auf langlebige und zuverlässige Technologie verlassen können. Deshalb bietet ViewSonic für alle interaktiven ViewBoards (IFP-Produkte) eine erweiterte 5-Jahres-Garantie. Diese umfasst einen Vor-Ort-Service inklusive De- und Reinstallation – für maximale Sicherheit und Komfort.
Kontakt
Bei Fragen oder weiterem Unterstützungsbedarf zu ViewSonic Produkten steht das Service-Team jederzeit zur Verfügung.
Kontakt
Bei Fragen oder weiterem Unterstützungsbedarf zu ViewSonic Produkten steht das Service-Team jederzeit zur Verfügung.