제품 보증 정책

LCD 디스플레이

LCD 모니터 제품 보증 정책

◆보증 내용

뷰소닉은 제품 보증 기간 동안 자사 제품에 대해 소재나 제조기술에 결함이 없음을 보증합니다. 제품 보증 기간 동안 제품의 소재나 제조기술의 결함이 입증되면 뷰소닉은 자유 재량으로 해당 제품을 동일 제품 또는 유사 제품으로 교환해드립니다.

교환 제품의 기준은 첫 구입일로부터 15일 이내 고장 발생시 새 제품으로, 15일 이후 고장 발생시는 수리 또는 정상 (재생 또는 중고) 제품으로 교환해드립니다. (단, 인위적으로 인한 제품의 파손, 부품의 손실 및 분실시, 신제품 교환 조건에 해당하지 않습니다.)

◆보증 유효 기간

• 뷰소닉 LCD 모니터는 모든 제품의 부품 및 서비스에 대해 첫 구입일로부터 3년간 보증 됩니다. (LCD 패널 포함)
• 이 보증은 해당 제품의 첫 구입자에 대해서만 유효합니다.
• 보증기간 내에는 제품 수리 및 교환을 위한 왕복 배송비를 지원해드립니다.
  
  

  제품	시리즈	보증기간	초기불량 교환기간
  LCD 모니터	모든 시리즈	3년	15일

◆ 선출고 서비스("I CARE YOU" 모델만 해당됩니다):

• 사용중 제품의 문제가 발생하면 동일한 제품의 모델을 먼저 발송하여 드립니다. 선출고 서비스 시에 제품을 회수처리 합니다. (택배기사 방문 시 교환, 지역 및 택배사 사정에 따라 다를 수 있음.)
• 사용하시던 제품을 A/S처리 받으실 지, 선발송 된 제품을 사용하실지 선택하실 수 있습니다.
• 단, 선출고 제품은 내부에서 성능테스트를 거친 리퍼비쉬(재포장) 제품일 수 있습니다.(기능상의 문제는 없으며, 고객지원센터에서 모든 테스트를 완료한 후에 발송 합니다.)

◆보증 제외 대상

1. 일련 번호가 훼손, 변경 또는 제거된 제품.
2. 다음 원인으로 인해 발생한 손상, 기능 저하 또는 고장:
   1. 사고, 오용, 부주의, 화재, 수해, 번개 또는 기타 자연 재해, 승인되지 않은 제품 개조 또는 제품에 포함된 설명서 미준수.
   2. 뷰소닉에서 승인하지 않은 사람에 의한 수리 또는 수리 시도.
   3. 운반시 발생한 제품 손상.
   4. 제품의 제거 또는 설치.
   5. 전력 불안정 또는 정전 등 제품에 가해진 외부적 원인.
   6. 뷰소닉 사양에 맞지 않는 공급품 또는 부품의 사용.
   7. 통상적인 마모나 균열.
   8. 제품 결함과 관계없는 기타 원인.
      (그래픽 카드의 호환성으로 인한 문제는 A/S 대상이 되지 않습니다.)
3. 이미지 번인 (Image Burn- In)이 발생한 경우
   어떤 제품이든 정적 이미지가 제품에 계속 보이는 경우는 일반적으로 “image burn-in” 이라고 알려진 현상이 나타납니다.
4. 제품이 사용자의 편의에 의해 임의로 분해, 제거 및 설치된 경우
5. 해외 직구, 해외 현지구매 서비스 불가(무상/유상)

◆ 무상 고객지원 서비스를 받으시려면 다음의 정보를 제공해주셔야 합니다.

1. 구입한 날짜가 적힌 제품 구매 영수증
   구매일자의 증명은 고객이 하여야 하며, 증빙이 불가능한 경우에는 보증기간이 제조일로부터 계산됩니다.
   <보증기간 증빙 서류>
   
   • 세금계산서
   • 법적 효력을 가진 영수증 또는 구매 증빙 (거래명세표, 간이 영수증 불가)
   • 인터넷 구매 시 인터넷 구매 기록, 구매 확인서 등의 고객의 임의적 변경이 불가능하다고 판단되는 서류.
2. 구매자 이름
3. 구매자 주소
4. 제품의 일련 번호(S/N)
5. 고장 내용 설명

◆ 제품 배송시 주의사항

제품은 웬제품 박스에 포장을 부탁 드립니다.

박스를 분실하셨을 경우에는 뷰소닉 서비스 택배 기사가 방문하기 전에 먼저 고객센터에 알려 주시기 바랍니다.

제품 서비스 관련하여, 보다 자세한 정보가 필요하시면 언제든지 뷰소닉 고객센터 (080-333-2131)로 연락 주시기 바랍니다.

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