Service et Garantie - ViewSonic Suisse


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Garantie ViewSonic par familles de produits

Moniteurs
[ VA- / VX- / XG -Serie ] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison
[ VX76-Serie ] 3 ans de service d'échange anticipé *
[ VG / TD-Serie ] 4 ans de service d'échange Anticipé *
[ VP-Serie ] 5 ans de service d'échange anticipé *
Projecteurs
[ PA503 / PX Serie ] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison
[lampe 1 an ou 1 000 heures de fonctionnement]***
[ PA505 / PG / PS / Pro Serie ] 3 ans Enlèvement, Réparation et Livraison
[lampe 1 an ou 1 000 heures de fonctionnement]***
[ M- / X-Serie ] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [y compris la lampe]***
[ LS-Serie ] 3 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 3 ans ou 20 000 heures]***
Autres groupes de produits
Écrans Smart Display [VSD]
ViewBoard Mini [IFP2 Serie]
2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison
Network Media Player [ NMP-Serie ] 2 ans de service d'échange Anticipé *
PC encastrables ViewBoard [série VPC] 3 ans de service d'échange anticipé *
Stylo numérique WhiteBoard 2 ans d'échange
Accessoires inclus [batterie, bloc d'alimentation, câble, télécommande, lunettes 3D, etc.] Selon la garantie du produit
Périphériques [Appareils WiFi / Miracast, ViewBoard Huddle / Box / Direct et tous les autres appareils électroniques non répertoriés ici] 2 ans d'échange
Supports [Solutions de montage mural / au sol LFD / IFP, supports de projecteur et tous les autres éléments non électroniques non répertoriés ici] 1 an d'échange
Écrans grand Format
Commercial Display [ CD Serie ≤ 55" ] 3 ans de service d'échange anticipé *
Commercial Display [ CD Serie ≥ 65" ] 3 ans de service sur site incluant la désinstallation et la réinstallation **
ViewBoards [ IFP-Serie 43” ] 5 ans de service d'échange anticipé *
ViewBoards [ LD / IFP-Serie ] 5 ans de service sur site, dont 3 ans avec démontage et réinstallation **
Garantie pédagogique: les établissements d'enseignement bénéficient de la 4ème et 5ème année de désinstallation et de réinstallation gratuite avec enregistrement de l'entité
ePoster [série EP] 3 ans de service d'échange anticipé *
Produits obsolètes
Moniteur [séries VA10 / VA56] 3 ans de service d'échange anticipé *
Monitor [VP Series], acquis avant juillet 2020 4 ans de service d'échange Anticipé *
Projecteur [PJD5 - sauf modèles courte focale, y compris PJD7720HD, PJD7828HDL] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 1 an ou 1000 heures]
Projecteurs [modèles à courte focale de la série PJD5, série PJD6 / 7/8 sauf PJD7720HD, PJD7828HDL] 3 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 1 an ou 1000 heures]
ViewBoards [IFP50 / 60 series], achetés avant août 2019 3 ans de service d'échange anticipé *

* ViewSonic échangera votre appareil défectueux contre un appareil de remplacement équivalent pendant la période de garantie correspondante. Si aucun appareil équivalent n'est disponible, un prêteur sera mis à votre disposition pour le temps de réparation de votre appareil.

** Démontage et réinstallation: les techniciens de service Viewsonic réparent le ViewBoard défectueux (matériel uniquement) sur place ou le remplacent. (Gratuit pour des hauteurs de montage jusqu'à 200 cm). Le logiciel est exclu de ce service.

*** La garantie de la lampe dépend de la durée d’utilisation de la lampe ou de l’âge du projecteur, en fonction de celui qui expire en premier.



ViewSonic® Garantie limitée


ViewSonic garantit que ses produits sont exempts de défauts matériel et de fabrication pendant la période de garantie. Si un produit s'avère défectueux en termes de matériel ou de fabrication pendant la période de garantie, ViewSonic réparera ou remplacera, à sa discrétion, le produit par un produit similaire. Le produit de remplacement ou les pièces peuvent comprendre des pièces ou des composants refabriqués ou remis à neuf.

Pour avoir plus d'informations sur les conditions générales et particulièrement savoir ce qui n'est pas pris en charge par la garantie, merci de vous reporter aux conditions de la garantie standard.



Comment obtenir le service :




Si la garantie de vos produits est expirée

Dans le cas où votre produit n'est plus couvert par la garantie, mais vous souhaitez effectuer une réparation, vous pouvez contacter directement le support téléphonique ou le centre de réparations, le coût de la réparation sera à votre charge.



Accessoires:

Pour toutes demandes concernant les accessoires/pièces détachées merci de contacter votre revendeur habituel ou contacter directement le service pièces détachées à l'adresse suivante : sparepartsales@gsc.viewsonic.com



Conditions sur les pixel

Chez ViewSonic nous veillons à vous offrir une politique sur les pixel la plus attractive du marché. Pour avoir plus d'informations, cliquez ici.