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Garantien

Suisse

Garantie-Service von ViewSonic®

ViewSonic gewährleistet, dass alle Produkte während der Garantiezeit frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Im Falle eines Defekts wird das Gerät repariert oder durch ein gleichwertiges beziehungsweise besseres Modell ersetzt. Ersatzteile oder Austauschgeräte können wiederaufbereitete Komponenten enthalten.

Detaillierte Informationen zu Garantiebedingungen und Ausnahmen sind in den Geschäftsbedingungen zu finden.

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Product Warranty Infomation

Gültig
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Kontaktinformationen zum Service

per Telefon per E-Mail
+41 800 000 350 Envoyez-nous vos demandes
ViewSonic Product Family Suisse
Moniteurs [ VA- / VX- / XG -Serie ] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison
Moniteurs [ VX76-Serie ] 3 ans de service d'échange anticipé *
Moniteurs [ VG-Serie ] 5 ans de service d'échange Anticipé *
Moniteurs [ TD-Serie ] 4 ans de service d'échange Anticipé *
Moniteurs [ VP-Serie ] 5 ans de service d'échange anticipé *
Projecteurs [ PA503 / PX Serie ] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 1 an ou 1 000 heures de fonctionnement]***
Projecteurs [ PA505 / PG / PS / Pro Serie ] 3 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 1 an ou 1 000 heures de fonctionnement]***
Projecteurs [ M- / X-Serie ] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [y compris la lampe]***
Projecteurs [ LS-Serie ] 3 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 3 ans ou 20 000 heures]***
Autres groupes de produits Écrans Smart Display [VSD] / ViewBoard Mini [IFP2 Serie] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison
Network Media Player [ NMP-Serie ] 2 ans de service d'échange Anticipé *
PC encastrables ViewBoard [série VPC] 3 ans de service d'échange anticipé *
Stylo numérique WhiteBoard 2 ans d'échange
Accessoires inclus [batterie, bloc d'alimentation, câble, télécommande, lunettes 3D, etc.] Selon la garantie du produit
Périphériques [Appareils WiFi / Miracast, ViewBoard Huddle / Box / Direct et tous les autres appareils électroniques non répertoriés ici] 2 ans d'échange
Supports [Solutions de montage mural / au sol LFD / IFP, supports de projecteur et tous les autres éléments non électroniques non répertoriés ici] 1 an d'échange
Commercial Display [ CD Serie ≤ 55" ] 3 ans de service d'échange anticipé *
Commercial Display [ CD Serie ≥ 65" ] 3 ans de service sur site incluant la désinstallation et la réinstallation **
ViewBoards [ IFP-Serie 43” ] 5 ans de service d'échange anticipé *
ViewBoards [ LD / IFP-Serie ] 5 ans de service sur site, dont 3 ans avec démontage et réinstallation ** Garantie pédagogique: les établissements d'enseignement bénéficient de la 4ème et 5ème année de désinstallation et de réinstallation gratuite avec enregistrement de l'entité
ePoster [série EP] 3 ans de service d'échange anticipé *
Produits obsolètes Moniteur [séries VA10 / VA56] 3 ans de service d'échange anticipé *
Produits obsolètes Monitor [VP Series], acquis avant juillet 2020 4 ans de service d'échange Anticipé *
Produits obsolètes Projecteur [PJD5 - sauf modèles courte focale, y compris PJD7720HD, PJD7828HDL] 2 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 1 an ou 1000 heures]
Produits obsolètes Projecteurs [modèles à courte focale de la série PJD5, série PJD6 / 7/8 sauf PJD7720HD, PJD7828HDL] 3 ans Enlèvement, Réparation et Livraison [lampe 1 an ou 1000 heures]
Produits obsolètes ViewBoards [IFP50 / 60 series], achetés avant août 2019 3 ans de service d'échange anticipé *
*ViewSonic tauscht Ihr defektes Gerät gegen ein gleich- oder höherwertiges Austauschgerät innerhalb der entsprechenden Garantiefrist.
** De- und Reinstallation: Viewsonic Service Techniker reparieren das defekte ViewBoard (ausschließlich Hardware) Vorort. (Bei Montagehöhen bis 200 cm kostenlos). Ausgenommen von diesem Service ist die Softwarekonfiguration.
*** Die Garantie auf die Lichtquelle hängt entweder von der Anzahl der Lichtquellenbetriebsstunden, oder vom Alter des Gerätes ab, je nachdem was zuerst eintritt.

Garantieservice in Anspruch nehmen

Informationen zur Garantieabwicklung sind beim Händler oder direkt über das ViewSonic Service-Center erhältlich.

Erforderliche Angaben für den Garantieanspruch:

  • Original-Kaufbeleg (Rechnung oder Kaufnachweis)
  • Name und Adresse
  • Seriennummer, IMEI-Nummer und Modellnummer des Produkts
  • Beschreibung des Defekts
  • Für mobile und All-in-One-Produkte: Benutzername und Passwort zur Durchführung der Garantieleistung

Zusätzliche Anforderungen für DOA-Fälle (Dead on Arrival):

  • Foto des Defekts
  • Foto der Seriennummer mit Barcode
  • Foto vom Zustand des Originalkartons

Den nächstgelegenen Servicepartner vermittelt der Händler oder ViewSonic direkt.


Außerhalb der Garantie:

Nach Ablauf der Garantie kann das ViewSonic Service-Center für Reparaturen kontaktiert werden. Die entstehenden Reparaturkosten werden direkt in Rechnung gestellt.

Erweiterte ViewBoard-Garantie für Bildungseinrichtungen

So einfach geht‘s?

Wurde nach dem 31. Dezember 2018 ein interaktives ViewBoard für eine Schule oder andere Bildungseinrichtung gekauft, lässt es sich ganz einfach online registrieren. So erhält man automatisch die exklusive 5-Jahres-Garantie.

Jetzt registrieren

Unser Service

Bildungseinrichtungen sollen sich auf langlebige und zuverlässige Technologie verlassen können. Deshalb bietet ViewSonic für alle interaktiven ViewBoards (IFP-Produkte) eine erweiterte 5-Jahres-Garantie. Diese umfasst einen Vor-Ort-Service inklusive De- und Reinstallation – für maximale Sicherheit und Komfort.

Kontakt

Bei Fragen oder weiterem Unterstützungsbedarf zu ViewSonic Produkten steht das Service-Team jederzeit zur Verfügung.

Support erhalten

  • Willkommen beim ViewSonic Support Service

    Hier finden Sie Support, Produktinformationen und Downloads.

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  • Anfrage zur Garantie

    Garantiestatus von ViewSonic Produkten überprüfen.

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  • Setup upgraden und Belohnung erhalten

    Hier finden Sie Support, Produktinformationen und Downloads.

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