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常見問題

vDisplay Manager

    vDisplay Manager 可提升您的工作效率，將螢幕選單（OSD）控制項直接顯示於螢幕畫面上。在此您可快速輕鬆地調整螢幕顯示設定，提高使用效率，讓觀看體驗更加舒適。

    目前 vDisplay Manager 支援下列 VP 系列螢幕：VP2458、VP2771、VP2785-4K、VP2468、VP2768、VP2768-4K、VP3268-4K、VP3481、VP3881

    vDisplay Manager 可於 ColorPro 下載，或點選 這裡 下載。

    下載完成後，請開啟安裝檔並依畫面指示完成軟體安裝。


    安裝完成後，請點選 vDisplay Manager 圖示以啟動軟體。

    可支援的畫面數量以及畫面分割方式，視螢幕機型而定

  • 下列 VP 系列螢幕支援 Auto Pivot 功能：VP2458、VP2771、VP2785-4K、VP2468、VP2768、VP2768-4K、VP3268-4K
  • 註：VP3481 與 VP3881 螢幕不支援 Auto Pivot 功能。

    為獲得最佳顯示效能並排除已知問題，建議將螢幕韌體保持在最新版本。透過 USB 連接線與韌體更新工具，您可隨時輕鬆更新螢幕韌體。

    更新韌體請依下列步驟操作：

  1. 點選「Advanced」子選單，接著選擇「Information」。


  2. 請將 USB Type-B 公頭連接線（方形、兩角削邊）連接至螢幕的 USB Type-B 連接埠，另一端則連接至電腦的 USB 連接埠。


  3. 點選「Update」即可升級螢幕韌體，並請等待升級流程完成。

自動旋轉功能

    Auto Pivot 已整合至 vDisplay Manager 軟體中，Windows 與 Mac 版本的 vDisplay Manager 皆支援此功能。您可至 ViewSonic 專業螢幕網站下載 vDisplay Manager： ColorPro 網站

  • 請確認您的螢幕是否在支援機型清單內。目前僅支援下列機型：VP2468/VP2768/VP2768-4K/VP2771/VP2775/VP2785-4K/VP3268-4K。
  • 使用 Auto Pivot 功能前，請先連接並開啟螢幕電源。

    Auto Pivot 功能透過 DDC/CI 與螢幕溝通。使用 Auto Pivot 功能時，請勿關閉螢幕的 DDC/CI 設定。

  • 請將螢幕韌體更新至最新版本，以發揮 Auto Pivot 功能的最佳效能。
  • 若您的 VP2468 螢幕韌體版本為 M001 或 M002，請確認 OSD 的 Pivot 設定已設為「Auto」。
  • 請確認 Auto Pivot 功能已設定為「Auto」。

    您可取消勾選 Auto Pivot 功能，或從螢幕的 OSD Setup Menu 執行「All Recall」。

    螢幕 OSD 的 Pivot 功能僅對 OSD 視窗本身有效。您需要安裝「Auto Pivot」應用程式，作業系統畫面才能隨螢幕方向自動旋轉。

  • 「Auto Pivot」應用程式的 Microsoft Windows 版本現已推出，Mac OS 版本將於日後上線。
  • 「Auto Pivot」應用程式目前僅提供 Microsoft Windows 版本，Mac OS 版本正在開發中，即將推出。

    在作業系統的畫面／視窗中，您可將方向設定為橫向／順時針 90°／逆時針 90°，或停用「Auto Pivot」應用程式。

    僅支援特定機型，例如 VP2468/VP2768/VP2768-4K/VP2771/VP2775/VP2785-4K/VP3268-4K。

自動偵測

  • 輸入訊號自動偵測功能僅適用於特定機型，請查閱使用手冊確認您的螢幕是否支援此功能。
  • 輸入訊號自動偵測功能預設為停用，因為裝置之間可能存在相容性問題。

    您可依下列步驟啟用輸入訊號自動偵測功能：「Menu >> Input Select >> Auto Detect On」。

Colorbration

    目前 Colorbration 應用程式支援 ViewSonic CS-XRi1、X-Rite i1Display Pro 與 X-Rite i1 Pro2。

  • 使用 HDMI 或 DisplayPort 連接的使用者，請同時將螢幕的 USB Type-B 連接埠連接至電腦的 USB Type-A 連接埠。
  • 使用 USB Type-C 連接的使用者，可直接以 USB Type-C 連接線連接
    或
    透過 USB Type-C 轉接器，將 HDMI/DP 與 USB Type-A 連接至螢幕。
    *僅支援 Colorbration 應用程式 v1.5.0 以上版本
  • Colorbration 應用程式可能與其他應用程式產生衝突，建議在開始進行螢幕色彩校正前，先關閉 Auto Pivot 及其他執行中的應用程式。

DisplayPort 1.2

    請確認 DisplayPort 訊號線已連接至螢幕的 DisplayPort 或 mini DisplayPort 輸入埠，而非 DisplayPort 輸出埠。若您使用的是 DisplayPort 1.1，請依下列步驟操作：「Menu >> Setup Menu >> DisplayPort 1.2 Off」。

DisplayPort 菊鏈串接

    菊鏈串接通常是指以單一線路路徑，將多台裝置依序連接起來。這種方式可減少線材雜亂、簡化連接，是擴充顯示設備的絕佳選擇。 歡迎閱讀本篇文章，了解如何以菊鏈串接連接多台螢幕。

    使用菊鏈串接最多可連接四台螢幕，實際數量視您的裝置規格與所使用的螢幕類型而定。詳細說明請參閱 菊鏈串接解決方案電子書，確認您的設備組合可支援的螢幕數量。

    首先，請進入 OSD 選單並選擇「Input Source」➝「Auto Detect」➝「Off」
    接著選擇「Setup Menu」➝「MST」➝「On」

殘影／影像烙印

    這是 IPS（In-Plane Switching）面板的正常現象。靜態畫面停留在螢幕上的時間愈久，殘影就愈明顯。為避免殘影，請啟用螢幕的螢幕保護程式功能，讓畫面不會長時間維持靜止。

螢幕韌體更新

    請前往 OSD >> Setup Menu >> Information，即可查看目前的韌體版本。VP2468 的 M001 與 M002 版本不支援此功能；若您在 Information 頁面找不到韌體版本，請更新至 M003 或最新版本。

  • 您可前往 http://color.viewsonic.com/support/software/ 查看並下載搭配更新工具的最新韌體版本。
  • 使用更新工具前，請確認螢幕的 USB 連接線已連接至螢幕的 USB 上行連接埠，並接上您 PC／筆電的 USB 連接埠。

    此問題發生於在 Windows 10 Anniversary Update 上安裝「FW_Update_Tool_with_VP2468_M003」時，該問題已於「FW_Update_Tool_with_VP2468_M004」中修正。請依下列步驟排除問題。執行程式時，主程式視窗會開啟，並在視窗下方顯示錯誤訊息


    數秒後可能也會跳出 Windows 錯誤訊息。

    請同時關閉程式與錯誤訊息，並依下列步驟排除問題。

    步驟 1：開啟檔案總管，瀏覽至 Windows 資料夾並點選該資料夾。
    步驟 2：找到檔案總管視窗右上角的搜尋列。
    步驟 3：輸入檔案名稱「rtsupx.sys」
    步驟 4：搜尋結果將顯示相符的項目。

    步驟 5：請刪除搜尋到的檔案；當系統提示需要系統管理員權限才能刪除此檔案時，請點選「繼續」按鈕。

    步驟 6：下載「FW_Update_Tool_with_VP2468_M004」或最新版本。執行安裝程式並依畫面指示完成最新版軟體的安裝。

    此時即可正確偵測到螢幕，並開始為 ViewSonic VP2468 螢幕更新新版韌體。

ColorPro Sense

    兩者看起來有差異屬正常現象。我們顯示的 Pantone 色號，是您所選色卡中與擷取顏色「最接近」的配對結果，可呈現的範圍會受該色卡的色彩範圍限制。不過，也請一併確認：

    1. 將 ColorPro Wheel 完全貼合於選取的色彩區域，中間沒有縫隙。
    2. 使用 ColorPro Wheel 時未過度按壓螢幕。
    3. 在畫面出現提示訊息之前，請勿移開 ColorPro Wheel。
    4. 選取的色彩區域需完整覆蓋 ColorPro Wheel 的鏡頭。

    我們也建議將螢幕設定為 sRGB D50，因為 Pantone 色卡的標準觀測條件同樣是 sRGB D50，可獲得更佳的使用體驗。

    有時候，您可能會發現選取的色彩區域非常小。

    此情況通常僅發生於 Mac 版本。若遇到此問題，請前往系統偏好設定 > 顯示器，調整文字大小，讓所有項目放大顯示。


    請確認信件是否被移至垃圾郵件匣。

    只要對色票做了任何變更，請務必在切換至其他頁面前按下「Save」按鈕，否則變更將不會儲存。

    您可從多個位置開啟色彩資訊視窗，但各處可顯示的資訊與可執行的操作不盡相同：


    （V－可用／已啟用；X－不可用／已停用）

    （未啟用的項目將不會顯示，或呈現灰色無法點選。）

其他

    Thunderbolt 連接介面與 DisplayPort 標準相容；您可使用 mini DisplayPort 連接線，連接 Apple MAC 的 Thunderbolt 連接埠與 VP 系列螢幕的 DisplayPort 輸入埠。

    若要透過 USB 啟用 4K 60Hz，請進入 OSD Setup Menu → 選擇「USB 3.1」→ 選擇「Turn Off」。

    * 透過 USB Type-C 輸出 4K 解析度並達到 60Hz 更新率時，需先關閉 USB 3.1。
    ** 目前僅以下 VP 系列螢幕支援透過 USB Type-C 輸出 4K 60Hz：
    - VP2785-4K
    - VP3881

USB 充電

  • 4 個 USB 連接埠支援 5V 900mA 的 Apple 裝置充電。
  • 第四個 USB 下行連接埠在螢幕處於「待機模式」時仍可為裝置充電，其餘連接埠則僅在螢幕「開啟」時才能充電。