Was spricht für die Touchscreen-Technologie?

Wie bereits erwähnt erfreuen sich Touchpanel-Technologien einer wachsenden Beliebtheit und immer mehr Unternehmen entscheiden sich Jahr um Jahr für Touchpanels. Tatsächlich dürften Sie Mühe haben, heutzutage ein Unternehmen zu finden, das vollständig auf Touchpanel-Technologien verzichtet.

Der Grund hierfür ist, dass die Unternehmen erkennen, wie vorteilhaft Touchpanel-Technologien sein können. Dies liegt sowohl an ihrer benutzerfreundlichen Schnittstelle als auch an der Möglichkeit, die Produktivität und Kundenerfahrung zu optimieren. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Branchen, in denen Touchpanel-Technologien zum Einsatz kommen:

• Intelligenter Handel und POS
• Bildung
• Industrielle Nutzung und intelligente Fabrik
• Banken und Finanzdienstleistungsbranche
• Medizinische Anwendungen

Wie werden Touchscreen-Technologien in diesen Branchen eingesetzt? Betrachten wir einige moderne Einsatzgebiete von Touchpanels.

Lebensmittel

Lange Schlangen in Restaurants während der Stoßzeiten stellen sowohl für die Kunden als auch die Bedienungen ein Problem dar. Wer zu lange warten muss, wird ungeduldig und kann als Kunde verloren gehen – und Ihr Unternehmen erhält womöglich schlechte Bewertungen. Touchscreen-Lösungen können als Selbstbedienungsstationen für die Kunden fungieren, an denen sie bestellen und zahlen können. Und während sie warten, können Werbeinhalte wie z. B. Sonderangebote und Veranstaltungen angezeigt werden, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

Transport

Erinnern Sie sich an die Zeiten, als Sie bei der Ankunft am Flughafen erst einmal in der Schlange standen, um Ihre Bordkarte zu erhalten? Dies hat sich sehr zur Freude all der passionierten Reisenden dank der Touchpanel-Technologien zum Besseren gewendet. Heutzutage müssen Sie nur noch Ihre Daten eingeben sowie den Reisepass scannen und schon geht es los. Wenn Sie zudem an die Selbstbedienungsschalter des öffentlichen Nahverkehrs in Städten wie z. B. London denken, können Sie Ihre gesamte Reise mit einigen wenigen Touch-Eingaben organisieren.

Banken und Finanzwesen

Banken nutzen digitale Signaturen, um ihre Abläufe zu digitalisieren und auf diese Weise Zeit und Geld zu sparen. Lösungen für digitale Signaturen verfügen über all die Funktionen herkömmlicher Unterschriftsmethoden mit Stift und Papier, bieten jedoch darüber hinaus unzählige Vorteile z. B. in Sachen Sicherheit. Dank digitaler Signaturen können Dokumente mühelos und ohne Aktenschränke aufbewahrt, an die Kunden verschickt und jederzeit problemlos eingesehen werden.

Vorteile der Touchscreen-Technologie

Schlankere Prozesse

Dank der Touch-Steuerung können Sie per Fingereingabe die Leistung von Touchpanels nutzen und erhalten so einen schnelleren Anzeigebetrieb. In Ladengeschäften kann diese Zeitersparnis bei den verschiedensten Vorgängen eine Vielzahl von Vorteilen mit sich bringen, darunter kürzere Warteschlangen und einen schnelleren Kundenservice. Zudem können diese Vorteile zu einem Dominoeffekt der positiven Ergebnisse führen, darunter größere Kundenzufriedenheit, bessere Kundenerfahrung und eine höhere Markentreue der Kunden.

Benutzerfreundlichkeit

Seit der Einführung von Touchscreen-Smartphones wird diese Form der Technologie nahezu universell eingesetzt. Daher wird sie mittlerweile von jedermann beherrscht. In diesem Zusammenhang bietet die Technologie zwei Vorteile: Sie lässt sich mühelos implementieren und von den Mitarbeitern schneller bedienen. Dank der einfachen Implementierung können die Mitarbeiter die Technologie umgehend und ohne Lernkurve einsetzen, sodass ein schnellerer Betrieb gewährleistet ist.

Interaktivität

Da Touchpanels auf so vielfältige Art und Weise implementiert werden können, bieten sie die Möglichkeit, sich positiv auf das Benutzererlebnis auszuwirken. So können sie z. B. Ihr Unternehmen von den Wettbewerbern abheben, indem Sie im Sinne der Kundeninteraktion ansprechende Inhalte anzeigen.

Selbstbedienungsfunktion

Touchpanels können für die Kunden auch über die Mitarbeiterinteraktion hinaus von Vorteil sein. Denn die Touchpanel-Technologie ermöglicht es den Kunden, sich selbst zu bedienen. Diese Funktionen können für Informationsdienste von Malls oder Hotels ebenso sinnvoll sein, wie für die Speisenauswahl in Restaurants – um nur einige wenige Beispiele zu nennen. Dadurch haben die Mitarbeiter mehr Zeit, um sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren, während die Kunden ihr eigenes Erlebnis schaffen können.

Langlebigkeit

Touchscreens müssen von vorneherein darauf ausgelegt sein, einer fortwährenden physischen Interaktion standhalten zu können. Die Hersteller achten bei den Touchpanels auf die Strapazierfähigkeit ebenso wie auf eine möglichst lange Lebensdauer und das Vermeiden von unbeabsichtigten Beschädigungen.

Übersichtlichkeit

Bildschirme ohne Touch-Funktion erfordern häufig zusätzliche Peripheriegeräte. Durch das Implementieren von Touch-Technologien sind keinerlei zusätzliche Geräte erforderlich. Zudem führt der schnellere Betrieb zu einer schlankeren Arbeitsumgebung.

Gesteigerte Effizienz

Die Touchpanel-Technologie kann die Effizienz am Arbeitsplatz z. B. durch das Verkürzen von Warteschlangen steigern. Diese Effizienzsteigerung führt zu höheren Erträgen, da die Mitarbeiter mehr Kunden bedienen und somit das Kundenerlebnis optimieren können.

Kostengünstig

Wenn Sie Ihre Arbeitsabläufe mithilfe von Touchpanel-Technologien digitalisieren, können Sie die Kosten senken, da weniger Kosten für Bürozubehör anfallen. Touch-Bildschirme sorgen zudem für niedrigere Lagerungskosten, da keine physischen Dokumente aufbewahrt werden müssen.