Why Touch Screen Technology? | ViewSonic Touch

為何選擇觸控螢幕?

深入了解觸控面板技術、優點及特性。

我們正邁向數位化世界,越來越多日常交易採用數位方式進行。



觸控螢幕技術是這項轉變的其中一個推手,且幾乎無人不知,無人不曉。畢竟,如果擁有智慧型手機,您每天都有機會與觸控螢幕互動。

觸控螢幕技術的有效性和實用性是無庸置疑的,以致於企業也深刻體會到採用此技術所帶來的優勢。儘管使用者可享受其簡易性,但這項技術仍比想像中複雜許多。

接下來,我們將深入瞭解為什麼投資觸控顯示器技術是個不錯的想法,並探討這項技術使企業受惠的潛力。為了瞭解這股潛力,我們需要探究不同的觸控螢幕技術種類。

觸控技術類型

談到觸控螢幕技術時,市面上共有多種類型的技術,且各自具備獨特特性。

電阻式、光學式、投射電容式及紅外線式為四種最常見的觸控螢幕技術。這些技術具有不同用途,並能夠提供企業有意義的支援。以下為各別技術的常見特性概述。

電阻式觸控

觸控顯示器及汽車導航系統等多種裝置皆採用電阻式觸控技術。電阻式面板為壓感設計,代表此類面板會將 直接接觸螢幕的壓力 作為偵測指令的途徑。

電阻式觸控螢幕一般皆為單點觸控顯示器,且大小通常不超過 20 吋。

與其他觸控技術不同的是,電阻式觸控面板是由兩層之間設有隔球的透明電極膜覆蓋。此壓力輸入方法代表能夠以任何觸控類型操作電阻式面板,包含 手指、觸控筆甚至手套觸控。.

由於面板上的雙層透明薄膜,因此其透光性不如其他種類的觸控技術。因為需在螢幕上施加壓力,電阻式觸控面板並不是最耐用的觸控面板技術。

相較於其他觸控面板技術,電阻式觸控成本通常較低,因此其為簡易式單點觸控應用的不二選擇。

電阻式觸控優點:

  • 符合成本效益的觸控解決方案
  • 手指、觸控筆及手套皆可觸控
  • 螢幕上若有水滴仍可使用

電阻式觸控限制:

  • 透光性及耐用性較其他觸控技術差
  • 無法支援多點觸控

光學式觸控

光學式觸控技術使用紅外線攝影機及紅外光,偵測輸入至面板上的觸控。光學式觸控顯示器上的觸控偵測精度可能因使用元件而異。

光學式觸控面板為多點觸控,且大小通常介於 19 至 100 吋間。由於此類裝置是採成像方式辨識觸控,因此手指、觸控筆及手套等任何觸控形式皆可在螢幕上輸入指令。

因為螢幕上無隔絕塗層,光學式觸控螢幕的透光性極佳。此外,由於此技術採用的紅外線觸控通常不會造成磨損,因此光學式觸控顯示器通常使用壽命較長。

大型螢幕觸控應用常使用光學式觸控技術。

此外,由於此技術採用的紅外線觸控通常會造成磨損,因此光學式觸控顯示器通常使用壽命較長。

光學成像式觸控優點:

  • 高透光性
  • 耐用
  • 任何輸入方法皆可使用 (手指、觸控筆及手套等)
  • 多點觸控

光學式觸控限制:

  • 體積精巧程度不及其他觸控技術

投射電容式觸控

投射電容式觸控是智慧型手機市場常用的觸控技術。若您為 iPhone 使用者,相信你已對投射電容式觸控非常熟悉了。投射電容式觸控通常用於較小型的觸控螢幕,且具備高觸控辨識精度及快速的反應時間。

投射電容式觸控面板可進行多點觸控,且大小通常皆小於 32 吋。

由於投射電容式觸控螢幕是以電流來偵測觸控指令,因此大型投射電容式觸控面板較小型面板不易偵測。與電阻式觸控技術不同之處在於, 投射電容式觸控面板可透過手指或電容觸控筆互動,但無法以手套進行觸控。

投射電容式觸控面板的透光性及觸控偵測精度皆十分優異。除此之外,投射電容式觸控面板上的玻璃及塑膠層通常都非常耐用且具有防塵性。

投射電容式觸控的最大賣點在於,它是所有觸控技術中使用體驗最佳的技術。主要原因為其高精密度

投射電容式觸控優點:

  • 使用體驗最佳
  • 高觸控偵測精確度
  • 高透光性
  • 耐用
  • 多點觸控

投射電容式觸控限制:

  • 無法戴手套觸控
  • 成本

紅外線觸控

紅外線觸控技術採用光束阻斷法偵測觸控指令。紅外線觸控顯示器中,紅外線會形成格線排列於面板上,且會在光束遭到阻斷時計算觸控點。

紅外線式觸控螢幕可進行多點觸控,且大小可介於 20 至 150 吋間。紅外線觸控面板可透過手指觸控、粗觸控筆或手套觸控輸入指令,不過觸控偵測精度會因內部元件而有差異。

紅外線觸控面板的透光性及耐用性俱佳。但若陽光照射至紅外線觸控螢幕上,使用體驗可能會因為強光及反射而大打折扣。

除了光學成像式觸控外,紅外線觸控是另一項能夠進行大型螢幕應用實作的技術。

紅外線觸控優點:

  • 高透光性
  • 耐用
  • 多點觸控

紅外線觸控限制:

  • 陽光會影響使用體驗

觸控技術比較

電阻式 表面聲波式 光學式 投射電容式 紅外線
透光性
耐用性
手寫支援
偵測精確度
尺寸大小 <20” <20” 19-100” <32” 20-150”
多點觸控 不一定 不一定
其他觸控方式

觸控筆

軟性觸控筆

軟性觸控筆任何觸控方法皆可

導電觸控筆

粗觸控筆

缺點 需要稍微用力按壓,但不能使用尖銳的物體使用 雨水、灰塵會影響使用體驗 灰塵污染,
強光源> 500lux> 840納米波長
無法戴手套觸控 陽光、污染到邊框會影響使用體驗
應用 用於基本的1點觸控 用於基本的1點觸控 中型到大型尺寸面板、室內環境觸控 想要最佳的用戶體驗 大型尺寸面板、數位電子白板

特優

優良

良好

尚可

不一定

摘要

電阻式及表面聲波式觸控

適合高耐用性、單點觸控、戴手套觸控及手寫支援

光學式觸控

適合高影像清晰度、較高觸控靈敏度、支援多點觸控事件

投射電容式觸控

適合多點觸控支援、耐用性及靈敏度,以及手勢控制

紅外線觸控

適合高影像清晰度、高耐用性,以及手套支援

誰使用觸控螢幕技術呢?

如先前所述,隨著每年越來越多企業採用觸控面板,觸控面板技術的轉型炙手可熱。事實上,現代企業或多或少皆已採用觸控面板技術。

這是因為企業瞭解觸控面板技術可帶來多少助益,一切都要歸功於其 一切都要歸功於其提高生產力、改善客戶體驗的能力,以及簡單易用的介面。 各產業使用觸控面板技術的部分範例如下:

這些產業如何實際運用觸控螢幕技術?就讓我們來探討現今觸控面板的使用範例。

餐飲業

尖峰時刻餐廳所排列的長長人龍總是讓顧客及店員頭痛不已。服務等候時間過長會導致失去耐心、顧客流失且令人不快,使餐廳評價降低。觸控螢幕解決方案可在顧客等待時作為其點餐及付款的自助機台,並顯示促銷及活動等廣告內容,提高顧客參與感。

運輸業

抵達機場後,開始排隊等候領取登機證的漫長時光還歷歷在目嗎?感謝所有旅行愛好者,觸控面板技術使這道程序改進了不少。現在,您只需要輸入資訊並掃描護照,就可以啟程了。再加上倫敦等城市大眾運輸站的自助資訊導覽系統,讓您輕鬆規劃整趟旅程。

銀行金融

銀行機構運用數位簽章數位化工作流程,既省時又省錢。數位簽章解決方案不但具備傳統紙筆簽章方法的所有功能,還附帶安全性提高等眾多優點。透過數位簽章,文件不需檔案櫃即可輕鬆儲存,還能以數位方式傳送給客戶,且方便擷取供日後參照。

觸控螢幕技術的優點

程序簡化

觸控功能讓您只需動動手指就能發揮觸控面板的能力,實現更快速的顯示操作。在企業環境下,執行操作的時間縮短可產生許多優點,包含縮短排隊時間及為客戶提供更快的服務速度。此外,這些優點還能創造出一連串正向的骨牌效應,包含客戶滿意度更高、客戶體驗更佳,並加深客戶對品牌的忠誠度。

易於使用

由於智慧型手機的採用,觸控螢幕技術的使用近乎普及。每個人也因此成為這方面的專家。在這種情況下,此技術具備雙重優點:易於實作且讓員工能夠加快上手速度。易於實作的特性可讓員工不需學習,即可立刻開始使用此技術,因此可加快上手速度。

參與及互動性

由於觸控面板的實作範圍非常廣泛,因此可對使用體驗產生正面影響。舉例來說,顯示能讓消費者投入的互動式內容,讓您的事業在眾多競爭者中脫穎而出。

自助功能

除了員工互動外,觸控面板對顧客也十分有助益。其中一點就是,觸控面板技術可讓使用者為自己服務。此功能在賣場或旅館資訊服務,以及餐廳餐點選擇等方面相當實用。這可讓員工有更多時間專注於優先性較高的工作,也能讓顧客享有專屬的體驗。

耐用性

就本質上來說,觸控螢幕需能夠承受持續不斷的實體觸碰。因瞭解觸控面板的耐用性需求及其有限更換性,製造商將重心放在延長使用壽命及預防意外損壞上。

減少雜亂感

非觸控面板通常需要額外的周邊設備以進行操作。觸控技術的運用節省了這些配件的必需性,並透過更快的操作速度,造就出更加簡化的工作環境。

效率提升

觸控面板技術可透過縮短排隊時間等方式提升工作場所的效率。此效率上的提升可讓員工服務更多客戶,並轉化為利潤,同時也強化客戶體驗。

成本效益

透過觸控面板技術使工作流程數位化,可節省辦公室用品支出,因此可作為降低成本的方法。觸控顯示器也因為可免去存放實體文件的需求,進而降低存放成本。

觸控螢幕需具備哪些功能?

原則上,您所選擇的任何觸控螢幕技術類型皆應具備下列特性:

易於使用。

由於您要求員工使用全新的技術,此技術應方便他們學習,並立刻開始使用。這有助節省訓練員工使用新技術的時間,並讓他們能夠流暢地使用這項技術增加業務量,以達到節省金錢的目的。

易於實施。

您最不需擔心的就是全新觸控面板技術。觸控面板技術的相容性十分廣泛,可與不同作業系統相容,讓您能夠使用員工已十分熟悉的系統,讓實際操作流程通暢無阻。

耐用性

耐用性高可降低維護及更換成本,進而節省支出。由於觸控面板操作頻率高,因此耐用程度必須足以承受長時間的重複使用。

如何選擇觸控面板?

如以上所述,您可從不同類型的觸控技術進行選擇,每種技術都具備不同的特性與能力。各種觸控技術的優點不盡相同,除非您有特別的應用需求,否則最全方位的技術不見得是最經濟的選擇。探討實行觸控面板技術時,您的需求將會是首要考量點:

  • 您的POS系統需要使用觸控螢幕顯示器嗎?
  • 您需要讓客戶使用數位簽章嗎?
  • 您需要兩種技術組合嗎?

為企業選擇正確解決方案時,另一個方法是考量企業目標:

  • 您需要縮減排隊等候時間嗎?
  • 您在尋找另一個能讓客戶和企業互動的途徑嗎?
  • 您需要更安全的方式讓客戶進行服務簽章嗎?

您亦可瀏覽 ViewSonic 旗下的各式觸控螢幕顯示器及數位簽章產品,以滿足特定應用需求。無論您實行觸控面板技術的目的為何,都能夠向我們的業務代表進行諮詢,瞭解觸控技術能為您帶來哪方面的助益。待您決定最佳的觸控技術實作方式後,我們即可針對您的特定需求打造客製化套件。

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