Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (Q&A)

LCD

PerfectPortrait

Proyectores

ADAPTADOR Macintosh

LCD

Criterios de Píxel defectuoso en los LCD

ViewSonic se compromete a brindarle completa satisfacción al cliente ofreciéndole los productos de la más alta calidad de la industria. El resultado es que nuestras pantallas de tipo LCD generalmente no tienen píxeles defectuosos. Por ejemplo, una pantalla de 19" SXGA (1280 x 1024) tiene casi 4 millones de sub-píxeles. Un producto que exhiba 4 píxeles defectuosos, equivaldrá a un porcentaje extremadamente pequeño del total, es decir que representará el 0,0001 % del total de los sub-píxeles de la pantalla.

(1280 Píxeles Horizontales) * (1024 Píxeles Verticales) * (3 sub-píxeles por píxel) = 3.932.160 sub-píxeles.

[(4 píxeles defectuosos) / (3.932.160 sub-píxeles)] * 100% = 0,0001 %

Para asegurar las pantallas con el más alto desempeño, ViewSonic limita el número admisible de anomalías de píxeles. ViewSonic ha adoptado los siguientes criterios para complementar nuestra garantía limitada de 3 años. Esta política se aplica a todos las pantallas LCD de ViewSonic durante el período de garantía.

    • ViewSonic limita en los LCDs de 15" a 28" a 3 sub-píxeles brillantes, 3 sub-píxeles oscuros o una combinación de 4.
    • Es posible que cualquier pantalla de reemplazo podrá también tener algunos sub-píxeles defectuosos. Este será considerado al pedir un cambio de garantía.

EXPLICACION

Un píxel o un elemento de cuadro está compuesto de 3 sub-píxeles en los colores primarios, rojo, verde y azul. En cada una de las posiciones de los píxeles en un monitor de pantalla plana AMLCD (active matrix liquid crystal display), 3 células de material de cristal líquido forman los sub píxeles rojos, verdes y azules que conjuntamente permiten el rango total de colores que se pueden mostrar. Los transistores individuales están acomodados ordenadamente en la parte de atrás del vidrio para controlar cada sub píxel. Una anomalía en uno de estos transistores individuales hará que aparezca un píxel brillante u oscuro. Estas anomalías generalmente ocurren durante el proceso de fabricación y con el tiempo no deberán aparecer píxeles brillantes u oscuros adicionales



El número admisible de píxeles defectuosos tiene un impacto directo en el rendimiento del proceso. Si la industria intentara establecer un estándar de cero defecto, el rendimiento de fabricación actual seria tan bajo que el costo de una pantalla LCD sería muchas veces más alto que en la actualidad. Afortunadamente, la mayoría de los clientes y de las aplicaciones son tolerantes a un nivel bajo de píxeles defectuosos y prefieren el costo más bajo que los estándares existentes permiten.

Sin alimentación

    • Encienda el panel LCD. El LED se encenderá en la parte frontal del panel.
    • Asegúrese que el cable de alimentación que se encuentra en la parte de atrás del panel esté conectado a la salida de la alimentación.
    • Verifique la fuente de alimentación de tensión eléctrica utilizando otra aplicación o dispositivo eléctrico para así poder asegurarse de que la fuente de alimentación esté brindando la tensión necesaria.

Con alimentación, pero sin video

    • Asegúrese que el cable de señal de video provisto con el panel LCD esté conectado a la salida de la tarjeta de video de la computadora.
    • Verifique la ficha del conector del cable de video para así poder asegurarse que los conectores metálicos en su interior estén derechos.
    • Verifique la guía del usuario para ver si se necesita algún conector especial de conversión ó adaptador para la continuidad de la señal apropiada entre la tarjeta de video del computador y el monitor LCD.

Colores - LCD

    • Si algunos de los colores (rojo, verde, azul) se pierden, compruebe el cable de señal para asegurarse que esté conectado correctamente. Los conectores en el cable podrán soltarse y causar una mala conexión.
    • Verifique el cable de video para así poder asegurarse que los conectores estén derechos.
    • Pruebe el monitor LCD en otra computadora.

Imágenes moviéndose

    • Asegúrese que las señales de entrada de video estén dentro del rango específico de frecuencia del monitor. Pruebe el monitor en otra fuente de alimentación eléctrica y / o sistema de computación. Conecte el cable de video adecuadamente.

Imagen Partida

    • Asegúrese que la tarjeta gráfica de video esté configurada en el modo no interlazado.

Imagen o Texto interrumpido

    • Asegúrese que el monitor LCD esté configurado para correr a su verdadera definición. Podrá ajustar la definición en su Display Properties (Propiedades de Pantalla) del panel de Control. Si está manejando una computadora Macintosh, configure su adaptador a la verdadera definición del monitor LCD específico. Las instrucciones para las configuraciones de las llaves dip switch se encuentran incluidas con el adaptador. De no tener adaptador, contáctese con Parts Department ( Departamento de Repuestos) al 800-888-8583 x 6046 entre la 8 y las 17 horas de lunes a viernes.

¿Cómo obtengo un DFP para un adaptador ó cable DVI?

    • Contáctese con Parts Department ( Departamento de Repuestos) al 1- 800-888-8583 x 6046 entre las 7 y las 16 horas para comprar el cable o adaptador.
    • Si tiene el modelo VPD 150 ó el VPD180 y una tarjeta de video DVI, pida el DVI para el adaptador DFP.
    • Si tiene el modelo VP151 ó el VP181 y una tarjeta de video DVI, pida el DVI para el cable DFP.
    • Si tiene el modelo VP151 ó el VP181 y una tarjeta de video DFP, pida el DFP para el cable de video DFP.
    • Un agente del área de Repuestos le brindará precios y disponibilidad.

Persistencia de Imagen

    • A diferencia de los monitores CTR, la persistencia de imagen o el "Burn In" no es permanente en el panel LCD. Para recuperar el "Burn In", apague el panel LCD por un tiempo extendido. Recomendamos utilizar un protector de pantalla cuando el monitor LCD no está siendo utilizado.

¿Cómo puedo abrir y desplegar la base de mi panel de LCD? ¿Cuando lo desembalo de la caja ó cuando está configurado para montarse sobre la pared?

    • El único modo para poder parar derecho al monitor LCD sobre su base es con una pequeña presión sobre su base. Para evitar romper al monitor LCD, es recomendable apoyarlo boca abajo suavemente sobre una superficie blanda. Esta traba en la base está diseñada para que cuando el monitor esté montado sobre la pared, el panel no se caiga.



Mi panel LCD tiene un dibujo de un candado en la base. ¿Para qué se utiliza esto?

    • Se utiliza para colocarle el mecanismo opcional de Kensington Security para prevenir el robo del panel. Para mayor información, remitirse a la siguiente dirección: www.kensington.com.
    • Para pedidos, comuníquese con el revendedor más cercano o visite el negocio on line de ViewSonic.

¿Cómo deshabilito el notificador de definición?

    • Utilizando los botones que se encuentran en la parte frontal del monitor, haga lo siguiente:
    • presione # 1.
    • Utilice la flecha "down" para resaltar el menú "Setup" y presione # 2.
    • Utilice la flecha "down" para resaltar la notificación de definición y presione # 2.
    • Seleccione "Disable" y salga.

PerfectPortrait

No se puede instalar el software Portrait o no puede rotar la pantalla en el LCD

Siempre comienza la orientación en el modo Portrait

    • Deshabilite el software PerfectPortrait.
    • Reinstale el software y seleccione el modo Landscape como comienzo de orientación durante el proceso de reinstalación.

No puedo encontrar el monitor MacPortrait con el LCD ViewPanel

    • Asegúrese que un adaptador Macintosh de ViewSonic se encuentre adjunto. Si no lo tiene, contacte a Parts Department ( Departamento de Repuestos) al 800-888-8583 x 6046 entre las 7 y las 16 horas de lunes a viernes.
    • Verifique que las configuraciones de las llaves dip switch estén configuradas en la definición 1024x768 @ 75Hz que corresponde a las configuraciones de las llaves 1 2 9 10 en la posición ON (encendido). Las computadoras Beige Mac G3 requieren una configuración de las llaves en las posiciones 5 6 9 10.

¿Qué hará el PerfectPortrait?

    • Es un software que permitirá que ciertos monitores ViewPanels giren 90 grados del horizontal. Si tiene este software, verifique que la tarjeta de gráficos sea compatible, chequeando en el cuadro de compatibilidades desde www.portrait.com.
    • En la página, haga click sobre la opción Compatibility (Compatibilidad).

Necesito un driver actualizado para el PerfectPortrait ¿Dónde puedo obtener uno?

Proyectores

Mantenimiento Preventivo

    • Por favor, tenga en cuenta que todos los proyectores tienen internamente, lámparas y filtros de aire, y que estos a su vez requieren mantenimiento preventivo, el cual debe hacerse siguiendo las instrucciones que aparecen en la guúa de usuario que acompaña cada unidad. Los proyectores le darán notificación previa, mediante mensajes tales como "clean the air filter." Nota: El mantenimiento preventivo no está cubierto bajo garantía por lo que es responsabilidad del usuario. Si Ud. desea que el centro autorizado de servicio (CAS), lo efectúe por Ud., ellos lo án a un costo adicional.

El proyector no tiene energía

    • Enchufe el cable de alimentación en la fuente de alimentación eléctrica.

El proyector no tiene video ni sonido

    • Seleccione la fuente de entrada correcta utilizando el botón "INPUT SELECT" del proyector o podrá también hacerlo desde el control remoto.
    • Conecte los cables correctamente.

El proyector tiene video sin sonido

    • Conecte los cables correctamente.
    • Presiona el botón VOL.
    • Presione el botón MUTE del proyector o del control remoto.

El proyector tiene sonido pero no tiene video

    • Conecte los cables correctamente.
    • Conecte los cables correctamente.
    • En el proyector o en el control remoto, presione el botón "MENU", seleccione "BRIGHT" (brillo) y presione el botón [>].

Color o tono Incorrecto

    • Ajuste COLOR (color) y TINT (tono).

Cuadro Oscuro

    • Ajuste BRIGHT (brillo) y CONTRAST (contraste).
    • Reemplace la lámpara.

El control remoto no funciona

    • Asegúrese que las pilas estén instaladas correctamente.
    • Asegúrese que las pilas sean nuevas. No mezcle pilas viejas con usadas.
    • Asegúrese que la distancia entre el control remoto y el proyector no esté bloqueada.
    • Utilice el control remoto dentro del rango de funcionamiento.

Cuadro poco claro

    • Ajuste FOCUS (Foco).

ADAPTADOR Macintosh

¿Cómo obtengo un adaptador Macintosh de ViewSonic sin cargo?

    • Tendrá que contactarse con nuestro Parts Department (Departamento de Repuestos) al 800-888-8583 x 6046 entre las 7 y las 16 horas de lunes a viernes y así podrá obtener su número de serie cuando llame.
    • Para las computadoras G3 y G4 Macintosh Blue & White, no necesita nuestro adaptador.

¿Necesito un adaptador para las G3 y G4 Blue & White (Azul y Blanca)?

    • No. No requieren un adaptador. Un adaptador Mac sólo se necesita para la generación más antigua de Macs.

¿Cuáles son las configuraciones correctas para los Dip Switch?

    • Si tiene una computadora Beige G3, son 5 6 9 10 en la posición ON. Para las anteriores, son 1 4 5 9 10.
    • Para las computadoras Macintosh más antiguas (Mac II, LC, Centis, Quadra) configure su adaptador a una configuración de definición fija.

CD asistente de VIEWSONIC

No puedo localizar la tecla del color en el acoplador del CD. ¿Cuál es el código espectral?

    • Es DUN-505-050.


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