Service – und Garantieleistungen – ViewSonic Deutschland

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Garantien ViewSonic Produktgruppen

Monitore
[ VA- / VX- / XG -Serie ]	2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe
[ VX76-Serie ]	3 Jahre Vorab-Austauschservice*
[ VG / TD-Serie ]	4 Jahre Vorab-Austauschservice*
[ VP-Serie ]	5 Jahre Vorab-Austauschservice* Zero Error Pixel Garantie

Beamer
[ PA503 / PX Serie ]	2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]***
[ PA505 / PG / PS / Pro Serie ]	3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1.000 Betriebsstunden ]***
[ M- / X-Serie ]	2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ inkl. Lichtquelle ]***
[ LS-Serie ]	3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [Lichtquelle 3 Jahre oder 20.000 Stunden ]***

Andere Warengruppen
Smart Display [ VSD-Serie ] ViewBoard Mini [IFP2 Serie]	2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe
Network Media Player [ NMP-Serie ]	2 Jahre Vorab-Austauschservice*
ViewBoard Einschub-PCs [ VPC-Serie ]	3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Pen Display / Digitaler WhiteBoard Stift	2 Jahre Austausch
beigefügtes Zubehör [ Batterie, Netzteil, Kabel, Fernbedienung, 3D-Brille etc. ]	Entsprechend Der Produktgarantie
Peripheriegeräte [ WiFi / Miracast Geräte, ViewBoard Huddle/Box/Direct und alle anderen hier nicht aufgeführten elektronischen Geräte ]	2 Jahre Austausch
Halterungen [ LFD/IFP Wand/Bodenbefestigungslösungen, Beamerhalterungen und alle anderen hier nicht aufgeführten nichtelektronischen Artikel ]	1 Jahr Austausch

Large Displays
Commercial Display [ CD Serie ≤ 55" ]	3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Commercial Display [ CD Serie ≥ 65" ]	3 Jahre Vor Ort Service inkl. De- und Reinstallation**
ViewBoards [IFP-Series 40” ≤ 55“]	5 Jahre Vorab-Austauschservice*
ViewBoards [ LD / IFP-Serie ≥ 55" ]	5 Jahre Vor Ort Service, davon 3 Jahre inkl. De- und Reinstallation** Bildungsgarantie: Bildungseinrichtungen erhalten das Jahr 4. und 5. Jahr De- und Reinstallation bei Entity-Registrierung kostenlos dazu
ViewBoards [ IFP32-Serie ]	3 Jahre Vor Ort Service
ePoster [ EP-Serie ]	3 Jahre Vorab-Austauschservice*

Abgekündigte Produkte
Monitor [ VA10 / VA56-Serie ]	3 Jahre Vorab-Austauschservice*
Monitor [ VP Serie] , vor Juli 2020 erworben	4 Jahre Vorab-Austauschservice*
Beamer [ PJD5 – außer Kurzdistanz-Modelle inkl. PJD7720HD, PJD7828HDL]	2 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]***
Beamer [ Kurzdistanz-Modelle der PJD5-Serie, PJD6- / 7- / 8-Serie außer PJD7720HD, PJD7828HDL ]	3 Jahre Abholung, Reparatur, Rückgabe [ Lampe 1 Jahr oder 1000 Stunden ]***
ViewBoards [CD Serie]	Serviceleistung wie bei aktueller Serie
ViewBoards [ IFP50- / 60-Serie ], vor August 2019 erworben	3 Jahre Vorab-Austauschservice*

*ViewSonic tauscht Ihr defektes Gerät gegen ein gleich- oder höherwertiges Austauschgerät innerhalb der entsprechenden Garantiefrist.

** De- und Reinstallation: Viewsonic Service Techniker reparieren das defekte ViewBoard (ausschließlich Hardware) Vorort. (Bei Montagehöhen bis 200 cm kostenlos). Ausgenommen von diesem Service ist die Software.

*** Die Garantie auf die Lichtquelle hängt entweder von der Anzahl der Lichtquellenbetriebsstunden, oder vom Alter des Gerätes ab, je nachdem was zuerst eintritt.

ViewSonic® Eingeschränkte Garantie

ViewSonic garantiert für die Dauer der Garantie, dass ihre Produkte keine Material- und Verarbeitungsmängel aufweisen. Sollten sich während der Garantiedauer Material- und Verarbeitungsmängel bei einem Produkt bestätigen, wird ViewSonic das Produkt nach eigenem Ermessen reparieren oder durch ein ähnliches Produkt ersetzen. Das Ersatzprodukt oder Ersatzteile können wiederaufbereitete oder generalüberholte Teile oder Baugruppen enthalten.

Für weitere Bedingungen und um zu erfahren, was unsere Garantie nicht abdeckt, lesen Sie bitte unsere Informationen zur eingeschränkten Garantie.

Wie erhalten Sie eine Dienstleistung:

• Informationen zum Garantieservice erhalten Sie von Ihrem ViewSonic-Händler oder ViewSonic Call Desk / Service Provider oder ViewSonic. Gehen Sie hierzu auf die Kontaktseite auf der entsprechenden Website des jeweiligen Landes.
• Zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen müssen Sie Folgendes vorlegen:
  1. Kassenbon mit Originaldatum. (Rechnung oder Kaufnachweis)
  2. Ihren Namen.
  3. Ihre Adresse.
  4. Seriennummer, IMEI-Nummer und Modellnummer des Produkts.
  5. Eine Beschreibung des Problems.
  6. Für Mobilgeräte und Drahtlos- sowie All-in-One-Produkte sollte der Kunde den Benutzernamen und das Kennwort angeben, um auf das Gerät zugreifen und die Garantiereparatur vornehmen zu können.
• Für DOA-Fälle ist neben obigen zusätzlich folgendes erforderlich.
  1. Ein Foto des Defekts
  2. Ein Foto der Seriennummer inklusive Barcode
  3. Ein Foto des Originalkartons
• Für weitere Informationen oder den Namen des nächstgelegensten ViewSonic-Kundendienstcenters wenden Sie sich bitte an Ihren ViewSonic-Händler oder ViewSonic.

Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist:

Falls Ihr Produkt nicht mehr innerhalb der Garantiezeit ist, Sie es jedoch reparieren lassen möchten, können Sie sich selbstverständlich trotzdem an unseren Call Desk oder das Reparatur-Center in Ihrem Land wenden, allerdings wird Ihnen diese Reparatur von dem jeweiligen Reparatur-Center in Rechnung gestellt.

Zubehör:

Bei Anfragen zu Zubehör / Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an Ihren Händler vor Ort oder kontaktieren Sie uns direkt in englischer Sprache unter sparepartsales@gsc.viewsonic.com

Pixel-Richtlinie:

Bei ViewSonic bieten wir einige der wettbewerbsfähigsten Pixel-Richtlinien auf dem Markt. Für detaillierte Informationen klicken Sie bitte hier.